Uprkos razvoju interneta i mobilnog bankarstva: Šalter i dalje ima prednost

U evropskim zemljama je sve popularnije internet i mobilno bankarstvo. Tako je u martu ove godine oko 20 miliona korisnika mobilnih telefona na pet vodećih evropskih tržišta (Velika Britanija, Francuska, Španija, Njemačka i Italija) pristupilo svojim bankovnim računima putem mobilnog telefona, pokazuje najnovije istraživanje agencije comScore. Iako BiH ima trend porasta broja korisnika usluge internet-bankarstva, ipak je, prema riječima Emira Jildizlara iz Raiffeisen banke BiH, daleko od evropskih prosjeka, s obzirom na nedovoljan procent korištenja interneta u BiH uopće te nepovjerenje građana prema novim tehnologijama.

- Raiffeisen banka klijentima nudi moderne bankarske usluge, koje im omogućavaju da bez dolaska u banku obave transakcije ili saznaju stanje na računima sa bilo kojeg mjesta i u bilo koje doba dana i noći. Kada je riječ o mobilnom bankarstvu, takva usluga u Raiffeisen banci još ne postoji, ali se na njenom uvođenju intenzivno radi, istakao je Jildizlar.

Pristup svojim računima, uz mogućnost kreiranja naloga za plaćanje 24 sata na dan sa bilo kojeg računara koji ima pristup internetu, nudi i Hypo Alpe Adria Bank. Prednosti ove usluge su povoljne tarife, pregled stanju na računu i po MC karticama u bilo koje doba dana, pregled posljednjih 20 transakcija po tekućem računu, kao i arhiviranje i printanje svih naloga, kažu u ovoj banci i dodaju da svake godine bilježe konstantan porast korisnika usluga internet-bankarstva.

Koordinator za odnose s javnošću UniCredit banke Anina Cvitanović - Draško kazala je za Oslobođenje da je mobilno bankarstvo za građane (m-ba) jedna od elekontronskih usluga u ponudi ove banke koja klijentima omogućava pristup računima i obavljanje transacija po računima, a namijenjen je svim bh. građanima s prebivalištem u BiH koji imaju otvoren tekući, odnosno, studentski račun u banci i posjeduju mobilni uređaj i na raspolaganju su korisnima svih mobilnih operatera u BiH.

"Riječ je o brzoj i sigurnoj usluzi koja omogućava poslovanje s bankom putem mobilnog uređaja u bilo koje vrijeme, s bilo kojeg mjesta pokrivenog signalom, bez dodatnih uređaja, papirologije i bez čekanja u redovima", kaže ona.

Dodala je da su građani koji koriste uslugu internet-bankarstva u prilici brzo i efikasno obavljati plaćanje te imati potpuni nadzor nad svojim finansijskim poslovanjem sa bilo kojeg mjesta.

Putem internet-bankarstva građani najčešće obavljaju finansijske transakcije poput telekomunikacijskih, komunalnih usluga i ostale troškove računa, uplate na račune drugih fizičkih i pravnih lica, prebacivanje novca između vlastitih računa u banci i slično. Kada je riječ o udjelu u ukupnim transakcijama, on je, iako još mali, u laganom porastu.

"Udio transakcije obavljenih putem internet-bankarstva u ukupnim transakcijama još je mali, što je razumljivo s obzirom na to da ovaj proizvod nije dugo prisutan na tržištu te da kod građana još postoji primjetna preferencija tradicionalnog obavljanja transakcija na šalterima banke", rekao je Jildizlar.

Anina Cvitanović - Draško je kazala da u UniCredit banci ovakav vid transakcije čini 23 posto u ukupnim bezgotovinskim transakcijama klijenta. Bez obzira na sve, internet bankarstvo ima budućnost, prije svega jer štedi dragocjeno vrijeme. Klijent ne mora dolaziti u banku i sve potrebne transakcije može brzo , jednostavno u sigurno obaviti od kuće.

"Internet-bankarstvo štedi i novac, jer je naknada za platni promet znatno povoljnih ukoliko se transakcije obavljaju putem internet bankarstva, u usporedbi sa naknadom koji klijent plaća na šalteru", izjavio je Jildizlar.