Aleksandar Jovanović: LPP BH investirao 52 miliona KM i nastavlja snažan rast u BiH

Kompanija LPP BH ove godine obilježava osam godina poslovanja u Bosni i Hercegovini, tokom kojih je izrasla u jednog od vodećih aktera domaće fashion retail industrije. Od otvaranja prvih prodavnica 2019. godine do danas, kompanija je ostvarila snažan rast, proširila mrežu maloprodajnih objekata širom zemlje i zaposlila gotovo 700 radnika. Ovu godinu dodatno su obilježila tri značajna priznanja – titula najpoželjnijeg poslodavca u sektoru, priznanje za najbrže rastuću kompaniju te nagrada FIPA-e za investiciju vrijednu više od 52 miliona KM.

O dosadašnjem razvoju kompanije, investicijama, kulturi rada, mogućnostima za zaposlenike i planovima za budućnost za Akta.ba govori Aleksandrar Jovanović, direktor LPP BH.

LPP BH ove godine slavi OSAM godina poslovanja u Bosni i Hercegovini. Kako biste opisali taj put – od prvog koraka na bh. tržištu do danas?

- Taj put bih opisao kao nevjerovatnu dinamiku rasta, učenja i prilagođavanja. Kao neko ko je, zajedno sa još jednim kolegom, bio prvi zaposleni u LPP BH, imao sam priliku da ispratim svaki proces, izazov, uspjeh i dostignuće od 2018. godine do danas. Kada smo 2019. godine otvorili prve prodavnice, ušli smo na tržište koje je imalo ogroman potencijal, ali je zahtijevalo pažljivo osluškivanje navika domaćih kupaca. Krenuli smo s velikim entuzijazmom, a danas, osam godina kasnije, s ponosom možemo reći da smo postali nezaobilazna destinacija za modu u BiH. Prošli smo kroz izazovne periode, uključujući i globalnu pandemiju nedugo nakon samog lansiranja, ali nas je to samo očvrsnulo. Danas LPP BH nije samo stabilan poslovni sistem, već prepoznatljiv lider na tržištu koji postavlja standarde u retail industriji.

Šta je bila vaša vizija kada ste ulazili na tržište BiH 2019. godine i koliko se ta vizija danas poklopila s realnošću?

- Naša vizija 2019. godine bila je jednostavna, ali ambiciozna: donijeti pristupačnu, ali kvalitetnu modu, raznolikost naših pet brendova i evropsko iskustvo kupovine u svaki kutak Bosne i Hercegovine. Željeli smo ponuditi za svakoga ponešto – od poslovne elegancije do ulične mode. Današnja realnost ne samo da se poklopila s tom vizijom, već ju je u mnogim segmentima i nadmašila. Broj prodavnica, povjerenje kupaca i snaga našeg tima na terenu dokaz su da smo viziju pretvorili u stvarnost. Ono što je tada bio plan na papiru, danas je živi, uspješni organizam sa preko 700 zaposlenih.

Priznanja i poslovni rast

Ove godine kompanija je osvojila tri značajna priznanja – najpoželjniji poslodavac, najbrže rastuća kompanija i priznanje FIPA-e za investiciju. Koje od ovih vam je lično najviše znači i zašto?

- Svako od ovih priznanja zaokružuje jednu stranu našeg uspjeha – finansijsku stabilnost, investicionu hrabrost i odnos prema ljudima. Ipak, ako moram izdvojiti ono koje mi lično najviše znači, to je bez sumnje titula Najpoželjnijeg poslodavca. Poslovni rezultati i investicije su brojke iza kojih stoji strategija i strukturisani koraci, ali biti proglašen najpoželjnijim poslodavcem znači da su ljudi prepoznali našu dušu, našu kulturu i trud koji ulažemo u stvaranje zdravog radnog okruženja. To je potvrda da rastemo na ispravan način – zajedno sa našim zaposlenima.

Investicija od preko 52 miliona KM u periodu 2024/25. godine – u šta konkretno ste ulagali i šta to znači za razvoj kompanije u narednom periodu?

- Ova kapitalna investicija od preko 52 miliona KM usmjerena je primarno u tri ključna stuba. Prvi, i u tom periodu najveći dio, je ekspanzija i modernizacija naše prodajne mreže – otvaranje novih, modernih prodavnica u gradovima širom BiH, čime se približavamo kupcima van glavnih regionalnih centara. Drugi stub je tehnološka transformacija i digitalizacija procesa kako bismo olakšali svakodnevni rad našim timovima i unaprijedili korisničko iskustvo. Treći dio jesu investicije u uslove rada i edukaciju. Za razvoj kompanije ovo znači stabilnost, konkurentsku prednost i postavljanje temelja za buduće uspješno poslovanje.

LPP u BiH zastupa pet brendova – Reserved, Cropp, House, Mohito i Sinsay. Koji od njih bilježi najveći rast ili najveći odaziv bh. kupaca, i šta to govori o ukusima i navikama naših potrošača?

- Svaki od naših pet brendova ima vrlo jasno definisanu ulogu i svoju vjernu publiku. Dok je House prepoznatljiv po svojim "basic" komadima i ležernom stilu za svaki dan, Cropp je sinonim za autentičnu uličnu modu i urbanu kulturu. Reserved ostaje naš „flagship” brend koji donosi bezvremensku eleganciju, a Mohito savršeno odgovara poslovnim ženama koje traže prefinjenost. Međutim, ako govorimo o najvećem odazivu i ekspanziji, Sinsay je apsolutno najzastupljeniji brend na našem tržištu. Naši kupci su u njemu prepoznali savršen koncept – to je radnja koja nudi za svakog ponešto, od mode za djecu i odrasle do dodataka za kuću, i to po izuzetno pristupačnim cijenama. To nam pokazuje da naši potrošači izuzetno cijene funkcionalnost, širinu asortimana i pametan omjer cijene i kvaliteta za cijelu porodicu.

LPP kao poslodavac

Titula najpoželjnijeg poslodavca u fashion & retail sektoru – šta to konkretno znači u vašem svakodnevnom poslovanju? Šta radite drugačije od konkurencije?

- Ova titula za nas nije samo ukras na zidu, već ogromna odgovornost u svakodnevnom radu. Ono što radimo drugačije od konkurencije jeste da ne posmatramo retail samo kroz prizmu pukog izvršavanja zadataka, već kroz razvoj ljudi. Veliku pažnju posvećujemo transparentnoj komunikaciji i stvaranju atmosfere međusobne podrške, čime se automatski stvara zdravo radno okruženje. Kada tu dodate sistem nagrađivanja, imamo sve ključne faktore za uspjeh. Takođe, trudimo se da eliminišemo rigidnu birokratiju; kod nas su vrata menadžmenta uvijek otvorena. Slušamo potrebe naših kolega iz radnji, jer su oni pravo lice LPP-a ispred kupaca.

Za nekoga ko razmišlja o karijeri u LPP BH – kako biste opisali kulturu kompanije? Šta je ono što vaši zaposlenici najčešće ističu kao razlog zbog kojeg ostaju?

- Kulturu LPP BH bih opisao kroz tri riječi: otvorenost, dinamika i podrška. Mi smo velika internacionalna kompanija, ali unutar LPP BH njegujemo atmosferu pristupačnosti i otvorenosti, kao i timski duh. Ono što zaposleni najčešće ističu kao razlog ostanka jeste osjećaj sigurnosti, stabilnost primanja, ali iznad svega – fantastična energija i međuljudski odnosi. Kod nas se greške ne kažnjavaju rigidno, već se posmatraju kao prilika za učenje, a svaki uspjeh se proslavlja zajednički.

Kako izgleda tipičan dan u LPP BH – od prodavača u radnji do menadžera? Koja je zajednička nit koja povezuje sve timove?

- Dan u retailu je sve samo ne monoton. Za prodavača, dan počinje pripremom radnje, prijemom nove robe i, naravno, osmijehom za kupce. Za menadžment, to je analiza rezultata, planiranje operacija, podrška timovima na terenu i koordinacija sa našom centralom u Poljskoj. Iako radimo na različitim pozicijama, zajednička nit koja nas sve povezuje jeste strast prema modi, fokus na kupca i međusobna solidarnost. Niko u LPP-u ne radi sam – mi smo lanac u kojem je svaka karika podjednako važna.

Kompanija je za godinu dana povećala broj zaposlenika sa 550 na 679. Kako upravljate tim rastom a da ne izgubite kvalitet radnog okruženja i koheziju tima?

- Integracija preko 120 novih kolega u kratkom periodu je ozbiljan menadžerski i HR izazov. Ključ uspjeha leži u našim strukturiranim procesima zapošljavanja, onboardinga (uvođenja u posao) i snažnoj internoj kulturi koja se prenosi „s generacije na generaciju”. Kada imate jasno postavljene vrijednosti, novi zaposleni ih brzo usvajaju. Takođe, ulažemo mnogo truda u internu komunikaciju kako bi se i kolege u novootvorenim radnjama osjećale jednako dijelom LPP zajednice kao i oni koji su sa nama od prvog dana.

Koje prilike za razvoj i napredovanje nudite zaposlenicima? Postoje li konkretni primjeri internog napredovanja koji ilustruju vašu filozofiju?

- Naša osnovna filozofija jeste da primarno razvijamo i unapređujemo kadrove unutar kompanije, umjesto da rješenja isključivo tražimo izvana. Kontinuirano ulažemo u edukacije, specijalizovane treninge i programe kako bismo našim timovima pružili sve alate za profesionalni rast. Najbolji dokaz da taj sistem funkcioniše jesu naši stvarni, konkretni primjeri: imamo kolege koje su u LPP BH počele kao studenti ili prodavači na pola radnog vremena, a danas – zahvaljujući svom trudu i našoj podršci – uspješno vode maloprodajne objekte, upravljaju regijama kao regionalni prodajni menadžeri ili pokrivaju ključne pozicije u našoj centralnoj kancelariji. Ti uspjesi su najbolja potvrda da u LPP-u granice ne postoje za one koji imaju želju za učenjem i dokazivanjem.

Pogled naprijed

Gdje vidite LPP BH za pet godina i po pitanju poslovnog rasta, ali i kao poslodavca?

- Za pet godina vidim LPP BH kao apsolutnog, neprikosnovenog lidera na modnom tržištu Bosne i Hercegovine, sa još šire rasprostranjenom mrežom prodavnica i snažnim prisustvom kada je online prodaja u pitanju. Kao poslodavac, cilj nam je ne samo da opravdamo i zadržimo titulu najpoželjnijeg u svom sektoru, nego i da zauzmemo značajno mjesto u ukupnom poretku. Želimo biti prva adresa za svakoga ko želi ozbiljnu i stabilnu karijeru u retailu.

Šta biste poručili mladim ljudima u BiH koji razmišljaju o karijeri u retail/fashion industriji?

- Poručio bih im da odbace predrasude o retailu kao privremenom ili usputnom poslu. Moderna modna industrija je visokotehnološki, dinamičan i nevjerovatno kreativan biznis. To je industrija koja vas uči komunikaciji, psihologiji kupaca, analitici, logistici i liderstvu brže nego bilo koja druga. Ako ste proaktivni, volite rad s ljudima i želite vidjeti direktne rezultate svog truda – retail, a posebno LPP BH, pružiće vam platformu da izgradite karijeru na koju ćete biti ponosni. Vrata su vam otvorena.