Sinsay je u samo tri godine svoju mrežu u Bosni i Hercegovini povećao za oko 60 lokacija i danas ima 82 prodavnice, čime je postao jedan od najbrže rastućih maloprodajnih brendova na domaćem tržištu. Ekspanzija pritom nije usmjerena samo na Sarajevo, Banju Luku, Mostar i druge velike centre – sve važnije mjesto u strategiji zauzimaju manji gradovi i novi retail parkovi. O tome šta stoji iza ovako brzog rasta, kako Sinsay bira nove lokacije i koliko još prostora vidi za širenje u BiH, za Akta.ba govori Aida Krasni, Senior Leasing Manager za Sinsay.
Sinsay je posljednjih godina postao jedan od najvidljivijih LPP brendova u BiH. Koliko danas imate Sinsay prodavnica u našoj zemlji i koliko se ta mreža povećala u posljednje tri godine?
- U posljednjih nekoliko godina Sinsay bilježi izuzetno dinamičan rast na tržištu Bosne i Hercegovine, što potvrđuje i kontinuirano širenje naše maloprodajne mreže. Trenutno u Bosni i Hercegovini imamo 82 Sinsay prodavnice, što predstavlja povećanje od nekih 60 lokacija u odnosu na period od prije tri godine. Posebno smo ponosni na činjenicu da naš razvoj nije bio ograničen samo na najveće gradove, već smo uspješno približili Sinsay koncept i kupcima u manjim sredinama.
Šta je presudilo da upravo Sinsay postane brend s najintenzivnijom ekspanzijom LPP-a na bh. tržištu? Je li rast bio očekivan ili je potražnja bh. kupaca iznenadila i vas?
- Sinsay je od samog početka imao vrlo jasnu vrijednosnu ponudu: moderan i raznovrstan asortiman po pristupačnim cijenama. Upravo ta kombinacija pokazala se izuzetno privlačnom za kupce u Bosni i Hercegovini.
Vjerovali smo u potencijal brenda i planirali njegov rast, ali su nas izuzetno pozitivan prijem kupaca i brzina razvoja tržišta svakako ohrabrili da dodatno ubrzamo ekspanziju. Kontinuirano smo bilježili veliko interesovanje na novim lokacijama, što je potvrdilo da Sinsay uspješno odgovara na potrebe kupaca u različitim dijelovima zemlje.
Za razliku od modnih brendova koji se uglavnom koncentriraju na Sarajevo, Banju Luku, Mostar i druge velike centre, Sinsay sve češće dolazi i u manje bh. gradove. Zašto su vam upravo manje sredine postale toliko interesantne?
- Naše iskustvo pokazalo je da kvalitetna i pristupačna ponuda nije potrebna samo u najvećim gradovima. Kupci u manjim sredinama imaju iste potrebe i očekivanja kada je riječ o modi, proizvodima za dom ili porodicu, ali često imaju manji izbor brendova i prodajnih mjesta.
Zbog toga u manjim gradovima vidimo značajan razvojni potencijal. Otvaranjem prodavnica želimo biti bliže kupcima i omogućiti im da omiljene proizvode pronađu u svom gradu, bez potrebe za putovanjem u veće centre.
Kako zapravo odlučujete gdje će biti otvoren novi Sinsay? Koje podatke analizirate – broj stanovnika, kupovnu moć, konkurenciju, promet lokacije, dostupnost parkinga, blizinu drugih trgovina...?
- Odabir nove lokacije rezultat je detaljne analize više faktora koji zajedno pokazuju dugoročni potencijal određene destinacije. Naravno, među važnim parametrima su broj stanovnika, demografska struktura, kupovna moć i prisustvo konkurencije, ali to je samo dio šire slike.
Posebnu pažnju posvećujemo samoj lokaciji objekta. Analiziramo prometnu povezanost, vidljivost prodavnice, dostupnost parkinga, frekvenciju posjetilaca te prisustvo drugih komplementarnih trgovina koje mogu dodatno povećati atraktivnost lokacije za kupce. Iskustvo pokazuje da kvalitetna mikrolokacija često ima jednako veliki značaj kao i veličina samog grada.
Takođe pratimo razvoj tržišta nekretnina i retail parkova, koji su posljednjih godina postali jedan od ključnih pokretača maloprodajne ekspanzije u Bosni i Hercegovini. Takvi projekti kupcima nude praktičnost i jednostavan pristup, što se vrlo dobro uklapa u Sinsay koncept.
Na kraju, svaku lokaciju posmatramo individualno. Ne oslanjamo se isključivo na jedan pokazatelj, već nastojimo razumjeti potrebe lokalne zajednice i procijeniti može li Sinsay dugoročno ponuditi vrijednost kupcima tog područja. Upravo takav pristup omogućava nam da uspješno poslujemo u gradovima različitih veličina širom Bosne i Hercegovine.
Postoji li minimalna veličina grada ili broj stanovnika ispod kojeg Sinsay ne razmatra otvaranje prodavnice ili danas više nema takvog pravila?
- Nekada su u maloprodaji odluke o širenju bile znatno više vezane za veličinu grada i broj stanovnika, međutim danas tržište pokazuje da potencijal određene lokacije ne zavisi isključivo od tih kriterija. Zato ne posmatramo broj stanovnika kao jedini ili presudan faktor prilikom donošenja odluke o otvaranju nove prodavnice.
Mnogo nam je važnije da sagledamo cjelokupan potencijal mikrolokacije i regije kojoj ona gravitira. U obzir uzimamo dostupnost kvalitetnog prodajnog prostora, prometnu povezanost, kupovne navike lokalnog stanovništva, prisustvo drugih trgovina te mogućnost da kupcima ponudimo praktično i ugodno iskustvo kupovine.
Vidimo snažan razvoj retail parkova širom BiH, posebno izvan najvećih gradova. Koliko je upravo taj trend pomogao ekspanziji Sinsaya i jesu li retail parkovi danas jedan od vaših glavnih formata za nova otvaranja?
- Razvoj retail parkova imao je značajan uticaj na širenje Sinsay mreže u Bosni i Hercegovini. Posljednjih godina upravo su retail parkovi omogućili otvaranje kvalitetnih maloprodajnih lokacija u gradovima i regijama koje ranije nisu imale dovoljno razvijenu komercijalnu infrastrukturu za veće međunarodne brendove.
Ovaj format pokazao se veoma privlačnim i za kupce i za trgovce. Kupcima pruža jednostavan pristup, praktično parkiranje i mogućnost da na jednom mjestu obave više kupovina, dok nama omogućava da budemo prisutni na lokacijama koje imaju dobru vidljivost i svakodnevnu frekvenciju posjetilaca.
Sinsay više nije samo modna prodavnica – u ponudi su proizvodi za dom, djecu, beauty segment, dodaci i brojne druge kategorije. Koliko je upravo širenje asortimana doprinijelo popularnosti brenda u BiH?
- Širenje asortimana imalo je izuzetno važnu ulogu u razvoju i popularnosti Sinsay-a na tržištu Bosne i Hercegovine. Tokom godina brend je evoluirao iz primarno modne destinacije u mjesto gdje kupci mogu pronaći proizvode za različite životne potrebe i generacije, od odjeće i modnih dodataka do artikala za dom, djecu, beauty segment i svakodnevnu upotrebu.
Upravo ta raznovrsnost omogućila je da Sinsay postane mnogo više od klasične modne prodavnice. Danas nam kupci dolaze ne samo zbog nove modne kolekcije, već i kada uređuju dom, traže proizvode za djecu ili žele pronaći praktične i pristupačne artikle za svakodnevni život. Takav koncept "sve na jednom mjestu" pokazao se veoma privlačnim, posebno porodicama i kupcima koji cijene praktičnost i dobar odnos cijene i kvaliteta.
Takođe, širok asortiman nam omogućava da odgovorimo na različite potrebe kupaca u velikim i manjim sredinama, što dodatno doprinosi rastu prepoznatljivosti i lojalnosti prema brendu. Kada kupci u jednoj prodavnici mogu pronaći proizvode za više različitihkategorija, Sinsay postaje dio njihove svakodnevne kupovine, a ne samo povremena destinacija za modne artikle.
Cijena je jedan od razloga zbog kojih Sinsay privlači vrlo širok krug kupaca. Koliko je koncept pristupačnih cijena važan za uspjeh brenda na tržištu poput bosanskohercegovačkog?
- Pristupačne cijene predstavljaju jedan od ključnih elemenata Sinsay koncepta i svakako su važan faktor uspjeha brenda na tržištu Bosne i Hercegovine. Današnji kupci žele proizvode koji prate savremene trendove i odgovaraju njihovim potrebama, ali istovremeno vode računa o vrijednosti koju dobijaju za svoj novac.
Sinsay nastoji ponuditi upravo takav balans, odnosno kombinaciju atraktivnog dizajna, širokog asortimana i pristupačnih cijena. Vjerujemo da je upravo ta dostupnost omogućila brendu da se obrati vrlo širokom krugu kupaca, od mladih ljudi i porodica s djecom do svih onih koji traže praktična i povoljna rješenja za svakodnevne potrebe.
Ipak, uspjeh ne gradimo isključivo na cijenama. Jednako važni su raznovrsnost ponude, dostupnost prodavnica, kontinuirano osvježavanje asortimana i razumijevanje očekivanja lokalnih kupaca.
Postoje li razlike između kupaca u velikim i manjim bh. gradovima? Kupuje li se isti asortiman u Sarajevu, Banjoj Luci ili Mostaru kao u manjim lokalnim zajednicama?
- Iako postoje određene lokalne specifičnosti i razlike u kupovnim navikama, naše iskustvo pokazuje da kupci širom Bosne i Hercegovine imaju mnogo više sličnosti nego razlika kada je riječ o očekivanjima od jednog maloprodajnog brenda. Bez obzira da li govorimo o Sarajevu, Banjoj Luci, Mostaru ili manjim sredinama, kupci traže kvalitetne proizvode, moderan dizajn, praktičnost i pristupačne cijene.
Naravno, određene kategorije ili pojedini proizvodi mogu biti popularniji u pojedinim sredinama, što je karakteristično za svako tržište. Zato kontinuirano pratimo prodajne rezultate i potrebe kupaca kako bismo što bolje razumjeli lokalne navike i prilagodili ponudu kada je to potrebno.
Možete li izdvojiti neku lokaciju u BiH koja vas je posebno pozitivno iznenadila rezultatima i pokazala da potencijal određenog grada ili područja možda nije bio dovoljno prepoznat?
- Tokom posljednjih godina imali smo više primjera lokacija koje su premašile naša očekivanja, posebno u manjim i srednje velikim gradovima. Upravo su takvi projekti potvrdili da potencijal tržišta ne treba procjenjivati isključivo na osnovu veličine grada ili broja stanovnika.
Ono što nas je najviše iznenadilo jeste brzina kojom su kupci u pojedinim sredinama prihvatili Sinsay koncept. Na nekoliko lokacija vidjeli smo vrlo snažan odaziv već u prvim mjesecima poslovanja, što je pokazalo da postoji značajna potražnja za širokim asortimanom i pristupačnim cijenama i izvan najvećih urbanih centara.
Postoji li još prostora za značajniju ekspanziju Sinsaya u BiH ili se mreža približava nivou pokrivenosti koji želite postići? Koliko bh. gradova još vidite kao potencijalne nove lokacije?
- Bosna i Hercegovina i dalje predstavlja tržište s interesantnim razvojnim potencijalom za Sinsay. Iako smo u proteklim godinama ostvarili značajnu ekspanziju i izgradili široku mrežu prodavnica, i dalje vidimo mogućnosti za dalji rast kroz pažljivo odabrane lokacije i nastavak približavanja brenda kupcima širom zemlje.
Ne posmatramo razvoj isključivo kroz broj otvorenih prodavnica, već prvenstveno kroz kvalitet pokrivenosti tržišta i mogućnost da što većem broju kupaca omogućimo jednostavan pristup našoj ponudi.
Naš fokus u narednom periodu ostaje održiv i promišljen rast. Želimo nastaviti širiti mrežu tamo gdje prepoznajemo stvarnu potrebu kupaca i dugoročnu poslovnu opravdanost, uz zadržavanje visokog standarda lokacija i kvaliteta kupovnog iskustva koje kupci očekuju od Sinsay-a.
Možete li već otkriti gdje će Sinsay naredno otvoriti vrata? Koji gradovi ili dijelovi BiH trenutno imaju najveći potencijal za nova ulaganja?
- Ono što možemo reći jeste da i dalje vidimo značajan potencijal za razvoj na različitim područjima Bosne i Hercegovine. Posebno su interesantne sredine u kojima se razvijaju novi retail parkovi i moderni trgovački kompleksi jer takvi projekti stvaraju kvalitetne uslove za dugoročno uspješno poslovanje i kupcima pružaju praktično iskustvo kupovine.
Zbog toga vjerujemo da će i u narednim godinama biti novih investicija i otvaranja, ali ćemo konkretne informacije o budućim lokacijama komunicirati kada za to dođe odgovarajući trenutak.
Ako pogledamo naredne tri do pet godina, kako zamišljate mapu Sinsaya u BiH – koliko bi prodavnica brend mogao imati i hoće li fokus i dalje biti na fizičkoj ekspanziji ili će sve veću ulogu imati online prodaja?
- Vjerujemo da Sinsay u Bosni i Hercegovini i dalje ima prostor za razvoj, ali naš fokus nije isključivo na broju prodavnica, već na kvalitetu prisustva na tržištu i dostupnosti brenda kupcima. Zbog toga ne bismo spekulisali o tačnom broju prodavnica koje bi mreža mogla imati za tri do pet godina, jer dinamika razvoja zavisi od brojnih tržišnih faktora i investicijskih prilika.
Ono što sa sigurnošću možemo reći jeste da očekujemo nastavak rasta kroz pažljivo odabrane lokacije koje mogu dugoročno ostvariti dobre rezultate. I dalje vidimo potencijal za fizičku ekspanziju, posebno na tržištima gdje postoji potražnja za našim konceptom i gdje se razvijaju novi retail projekti.
Istovremeno, online prodaja će imati sve značajniju ulogu u ukupnom korisničkom iskustvu. Današnji kupci očekuju fleksibilnost i mogućnost da brendu pristupe na način koji njima najviše odgovara, bilo kroz posjetu prodavnici ili putem digitalnih kanala. Zbog toga fizičke prodavnice i online platforme ne posmatramo kao odvojene kanale, već kao dijelove jedinstvenog ekosistema koji kupcima pruža veću dostupnost i praktičnost.
