Nakon pritužbi na rent-a-car oglasio se Aerodrom Sarajevo: Nepravilnosti nećemo tolerisati

Međunarodni aerodrom Sarajevo potvrdio je za Akta.ba da rent-a-car kompanija Green Light d.o.o. posluje na prostoru Aerodroma na osnovu važećeg ugovora o zakupu. Odgovor je stigao nakon što smo Aerodromu uputili pitanja povodom pritužbi korisnika na povrat depozita ove rent-a-car kompanije, uključujući slučaj turiste iz Saudijske Arabije koji je mjesecima čekao povrat 2.200 KM.

Akta.ba je ranije pisala o iskustvu Mohammeda Alorainija iz Saudijske Arabije, koji je tokom boravka u BiH iznajmio automobil, nakon čega je, prema njegovim navodima, mjesecima pokušavao dobiti nazad depozit od 2.200 KM.

Novac mu je u međuvremenu vraćen, ali je Aloraini za Akta.ba kazao da je do povrata došlo tek nakon uključivanja Booking.com-a.

Drugi korisnik koji se Alorainiju javio sa sličnim iskustvom, prema informacijama dostavljenim našoj redakciji, u trenutku pripreme prethodnog teksta još nije dobio svoj depozit.

Upravo zbog ovih navoda, ali i drugih javno dostupnih pritužbi korisnika, Akta.ba je od Međunarodnog aerodroma Sarajevo zatražila informacije o poslovnom odnosu s Green Lightom, eventualnim ranijim pritužbama putnika te mehanizmima koje Aerodrom ima na raspolaganju u slučaju nepravilnosti.

Green Light ima ugovor o zakupu

Iz Međunarodnog aerodroma Sarajevo sada su za Akta.ba potvrdili da Green Light na njihovom prostoru posluje kao zakupac.

"Društvo Green Light d.o.o. obavlja djelatnost na prostoru Međunarodnog aerodroma Sarajevo na osnovu važećeg Ugovora o zakupu poslovnog prostora, zaključenog u skladu sa internim aktima i procedurama Društva te standardizovanim ugovornim obrascima koji se primjenjuju na sve zakupce radi osiguranja transparentnog i jednakog postupanja“, naveli su iz Aerodroma.

Kako su pojasnili, informacije o trajanju ugovora, komercijalnim uslovima i pojedinim elementima poslovnog odnosa smatraju podacima iz odnosa između Aerodroma i zakupca te ih, kako navode, nije moguće javno objaviti bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Ko može poslovati na Aerodromu?

Od Aerodroma smo tražili i odgovor na pitanje koje uslove rent-a-car kompanije moraju ispuniti kako bi dobile mogućnost poslovanja na ovoj lokaciji.

Navode da privredni subjekti moraju ispunjavati uslove utvrđene zakonskim i podzakonskim propisima, uključujući uredno registrovanu djelatnost izdavanja vozila. Dodaju da se dodjela poslovnog prostora i uspostavljanje poslovne saradnje provode prema internim aktima i procedurama Aerodroma, uz uvažavanje raspoloživih kapaciteta.

Iz Aerodroma navode i da njihove nadležne službe "kontinuirano rade na unapređenju procedura i standarda za poslovanje rent-a-car kompanija".

Pritužbe se razmatraju, nepravilnosti neće tolerisati

Posebno smo pitali da li je Međunarodni aerodrom Sarajevo ranije primao pritužbe na poslovanje Green Lighta, naročito u vezi s povratom depozita i kaucija.

U odgovoru koji smo dobili nije navedeno da li su konkretno protiv Green Lighta ranije zaprimane pritužbe niti koliko ih je eventualno bilo. Aerodrom je, međutim, naveo da se pritužbe na zakupce razmatraju.

"Sve primjedbe i pritužbe koje se odnose na rad zakupaca tretiraju se i razmatraju u okviru nadležnih službi, a eventualne nepravilnosti ili postupanja koja mogu negativno uticati na korisničko iskustvo i ugled Aerodroma nisu prihvatljiva i ne mogu biti tolerisana", poručili su iz Međunarodnog aerodroma Sarajevo.

Dodaju da Aerodrom, u okviru svojih nadležnosti, poduzima odgovarajuće mjere kako bi osigurao poštivanje ugovornih, poslovnih i profesionalnih standarda.

"Međusobna prava i obaveze ugovornih strana, način obavljanja djelatnosti, kao i uslovi i način prestanka ugovornog odnosa uređeni su zaključenim ugovorom i relevantnim internim aktima Društva", zaključeno je.