Europski potrošači tuže Apple zbog neinformisanja o pravu na garanciju

 

Potrošačke grupe širom Evrope, nakon što je kompanija "Apple" kažnjena od strane regulatora u Italiji, nastavile su da tuže kompaniju zbog njene garancijke prakse. Ovaj put, belgijska grupa potrošača pod nazivom Test-Aankoop, podnijela je tužbu protiv kompanije "Apple" jer se ne pridržava Evropskih zakona, obmanjujućih kupce o njihovim pravima garancije.

Tužba belgijske grupe potrošača identična je onoj podnesenoj u Italiji krajem 2011. godine. Osnovna suština tužbe je da zakon EU propisuje da kupci moraju potpuno besplatno da dobiju garanciju od najmanje dvije godine za kupljene elektronske uređaje. Kompanija "Apple", međutim, nudi bespltanu jednogodišnju garanciju za sve svoje proizvode, a ukoliko korisnici žele da dužu garanciju tada im se nudi da kupe AppleCare plan zaštite.

Problem je taj što kompanija "Apple" evropskim kupcima svojih proizvoda eksplicitno ne kaže da imaju pravo na potpuno besplatnu garanciju u trajanju od dvije godine već ih upućuje na kupovinu AppleCarea. To je razlog zašto su grupe italijanskih i belgijskih potrošača odlučili da tuže "Apple" za obmanu, tvrdeći u svojoj tužbi da kompanija "Apple" namjerno uskraćuju informacije o Evropskom zakonu koji se tiče garancije, jer želi da proda što više AppleCarea.

Portugalska grupa potrošača takođe je najavila svoje planove da tuži kompaniju "Apple" zbog iste stvari, a uskoro treba očekivati da se i u ostalim zemljama podignu iste tužbe. U oktobru prošle godine, komesar za pravosuđe Evropske Unije, Vivijen Reding, pozvala je države članice EU da istraže da li kompanija "Apple" u svojim lokalnim prodavnicama informiše kupce o uslovima garancije u trenutku kupovine njihovih proizvoda. Ona navodi da mnogi izvještaji pokazuju da kupci ne dobijaju sve činjenice u vezi sa zakonima Evropske Unije prema kojima kupci imaju pravo na najmanje dvije godine besplatne garancije na elektronske uređaje.

Kompanija "Apple" već je kažnjena sa više od 1,2 miliona dolara u Italiji zbog svog nedopustivog ponašanja prema potrošačima ali po svemu sudeći na tome se neće završiti. Izbjegavanje i ignorisanje evropskih zakona moglo bi vrlo, vrlo skupo da košta kompaniju "Apple".