U BiH aktivno 1.830.299 kartica

Od ukupno 29 banaka u Bosni i Hercegovini na kraju 2012. godine, 26 banaka klijentima je pružalo usluge kartičnog poslovanja. Ukupan broj aktivnih kartica na kraju prosinca/decembra 2012. godine iznosio je 1.830.299, što je za 39.254 kartica više nego na kraju prosinca/decembra 2011. godine. Dominiraju debitne, s 1.513.818 izdatih kartica, a slijede kreditne s 202.866, te kartice s odgođenim plaćanjem kojih je 122.841.

Ukupna vrijednost transakcija realiziranih uporabom kartica, u zemlji i inozemstvu, u prošloj godini iznosila je oko 6,33 milijarde KM, što je za oko 297 milijuna KM više nego godinu ranije.

Od ukupne vrijednosti transakcija, putem ATM aparata podignuto je gotovine u iznosu od oko 4,63 milijarde KM ili 73%, a na POS terminalima je realizirano 1,70 milijarda KM ili 27%, od čega se oko 682 milijuna KM (40%) odnosi na dizanje gotovine, a oko 1,03 milijarde KM (60%) na plaćanje robe i usluga. Iz ovih podataka može se uočiti kako je poboljšan omjer plaćanja robe i usluga putem POS aparata prema podignutoj gotovini na POS aparatima koji je sad 60% : 40% (u 2011. godini 56% : 44%).

Prosječna vrijednost jedne transakcije bila je 105 KM, i manja je za čitavih 26 KM u usporedbi s godinom ranije. Prosječan promet po jednoj kartici godišnje iznosio je 3.457 KM (288 KM mjesečno), što je povećanje od 90 KM u odnosu na 2011. godinu kad je prosječan promet iznosio 3.367 KM.

Na ATM i POS uređajima u inozemstvu, preko kartica bh. banaka realiziran je iznos od oko 335 milijuna KM. Od tog iznosa, podignuto je gotovine oko 118 milijuna KM, a plaćeno je robe u visini od oko 217 milijuna KM. U odnosu na 2011. godinu, u protekloj godini je zabilježen porast potrošnje u inozemstvu uporabom kartica u iznosu od oko 48 milijuna KM. Karticama banaka iz inozemstva, na ATM i POS uređajima bh. banaka realizirano je 952 milijuna KM, što je porast od 131 milijun u odnosu na 2011. godinu. Od ovog iznosa, na ATM i POS uređajima podignuto je oko 751 milijun KM gotovine, a vrijednost robe i usluga plaćenih karticama stranih banaka iznosila je oko 201 milijun KM.

Primjetno je smanjenje manipulacije gotovim novcem na šalterima banaka, zahvaljujući stalnom nastojanju banaka na povećanju broja ATM i POS uređaja, te je u 2012. godini u Bosni i Hercegovini bilo ukupno 1.284 ATM uređaja (u 2011. – 1.202) i 19.320 POS terminala (u 2011. – 18.589).

Očita je težnja da se racionaliziranjem broja organizacijskih dijelova naprave određene uštede, te je i u 2012. smanjen broj i podružnica i ispostava i agencija (ili šaltera). Broj podružnica smanjen je s 378 u 2011. godini na 359 u 2012., broj ispostava s 370 na 342, dok je broj organizacijskih jedinica niže razine (agencije, šalteri...) smanjen s 370 na 213.

Od ukupnog broja banaka, 27 ih je pružalo usluge elektronskog bankarstva. Značajan je napredak u broju subjekata koje koriste ove usluge, čemu je najviše pridonio rast broja fizičkih osoba (mada je porast manji nego godinu prije). U 2011. broj fizičkih osoba koje su koristile usluge elektronskog ili Internet bankarstva bio je 70.474, dok je u 2012. taj broj porastao na 96.041. Porast je posebice vidljiv ako se ima u vidu kako je fizičkih osoba korisnika ovih usluga u 2008. godini bilo tek oko 18.000. Također, broj pravnih osoba koje koriste Internet za bankarske poslove je u stalnom porastu, u 2012. godini ih je ovom vrstom usluge bilo obuhvaćeno 29.599, a 2011. godine 23.865.