Umjetna inteligencija bolja od direktora u vođenju firmi u svim osim u jednom scenariju

Da li je moguće zamijeniti direktore kompanija vještačkom inteligencijom (AI)? Nedavni eksperiment istraživača sa Univerziteta u Cambridgeu sugeriše da odgovor nije tako jednostavan.

U simuliranoj poslovnoj sredini, vještačka inteligencija je nadmašila ljudske direktore u mnogim ključnim područjima, kao što su profitabilnost, dizajn proizvoda, upravljanje zalihama i optimizacija cijena. Međutim, suočena sa nepredvidivim, velikim događajima—poznatim kao “crni labudovi”, poput pandemije—AI je zakazala. Ova nesposobnost da se brzo prilagodi neočekivanim poremećajima dovela je do toga da virtuelni odbor direktora brže “otpusti” AI nego njene ljudske kolege.

Hamza Mudassir, jedan od istraživača koji su radili na studiji, objasnio je za Business Insider da, iako je AI briljirala u mnogim operativnim aspektima, njen problem leži u nemogućnosti suočavanja sa naglim promjenama.

"AI jednostavno nije bila dobra u suočavanju sa iznenadnim, nepredvidivim promjenama ili situacijama koje zahtijevaju nekonvencionalno razmišljanje", rekao je.

Studija je provedena između februara i jula, uz učešće 344 osobe, uključujući rukovodioce iz jedne južnoazijske banke, kao i studente. Također je uključen GPT-4, veliki jezički model (LLM) kompanije OpenAI, koji je bio jedan od učesnika.

Učesnici su imali zadatak da preuzmu ulogu direktora automobilske kompanije u igri koju su osmislili istraživači iz Cambridgea. Cilj je bio jednostavan: preživjeti što duže na poziciji direktora bez otkaza, uz maksimiziranje tržišne vrijednosti kompanije.

Mudassir je napomenuo da su LLM-ovi bili odlični u analizi podataka, prepoznavanju obrazaca i pronalaženju optimalnih rješenja za zadatke kao što je dizajn automobila. Nasuprot tome, ljudi su skloni unositi svoje lične predrasude i preferencije, što je činilo da AI nadmaši ljude u mnogim strukturiranim scenarijima.

Međutim, kada je došlo do kriznih situacija, AI se nije pokazala. Na primjer, kada je pandemija uvedena u simulaciju, ljudski učesnici su reagirali efikasnije od AI-a. Mudassir je objasnio: “Ljudi imaju različite strategije i iskustva na koja se oslanjaju kada se suočavaju s neočekivanim situacijama. AI nije imala dovoljno informacija niti fleksibilnosti da brzo djeluje.”

Za sada, ljudske direktore neće zamijeniti AI iako je pokazala impresivne sposobnosti. Business Insider navodi da joj nedostaje prilagodljivost potrebna za vođenje u neizvjesnim okolnostima.