"Radionica za poslovne sekretarice/tajnice", 31. januara u Sarajevu

U organizaciji Privredne komore Kantona Sarajevo 31. januara biće održana "Radionica za poslovne sekretarice /tajnice" i to u prostorijama komore sa početkom u 10.00 sati

Seminar je namijenjen poslovnim sekretaricama – tajnicama i drugom osoblju – svima koji se bave promotivnim aktivnostima koji su u svakodnevnom kontaktu sa poslovnim partnerima, kupcima, klijentima itd.

Cilj seminara:

Ukazati na značaj komunikacije u funkciji unapređenja poslovanja jer dobre komunikacijske vještine su u funkciji ličcnog uspjeha i uspjeha preduzeća/organizacije.

Predavač:

Ljiljana Zurovac, novinarka i PR stručnjakinja, Izvršna direktorica Vijeća za štampu u BiH

Program radionice:

• Upravljanje osobnim imidžem
• (Osobni imidž kao počcetak komunikacije jer prvo trebamo "prodati" sebe)
• Osobni imidž i imidž preduzeća/ustanove
• Imidž kao komunikacija
• Zlatna pravila dobrog imidža
• Važnost pozitivnog imidža za samopouzdanje i uspjeh u karijeri

Poslovna retorika (dio posvećen govoru kao jedino čovjeku svojstvenoj komunikaciji)

• Komunikacija licem u lice, Izbor riječi / kultura govora,
• Tok poslovnog razgovora,
• Sastanci

Neverbalna komunikacija (Pozitivni ili negativni dodatak govoru)

• Govor tijela u funkciji pojačavanja, slabljenja ili obezvređivanja komunikacije
• Karakter neverbalne komunikacije – nesvjesnost, nedostatak kontrole, dominantnost
• Kongruentnost – inkongurentnost
• Primjeri poželjnih i opisnih neverbalnih signala

Vještine telefoniranja (Posredna telefonska komunikacija koja ima svoje zakonitosti)

• Osnova pravila komuniciranja telefonom
• Izbjegavanje nesporazuma pri telefoniranju
• Telefoniranje i bilješke – obrasci
• Poruke, prespajanja, šumovi – smetnje

Pisano komuniciranje (Pisana komunikacija bez koje je poslovno komuniciranje nezamislivo)

• Specifičnost pisanog komuniciranja
• Dobro i loše pisanje
• Planiranje i strukturiranje pisanja
• Zlatna pravila dobrog pisanja

Način rada: predavanja i radionica

(interaktivni testovi komuniciranja, osobnog imidza, telefoniranja, pisanog komuniciranja.)

Detaljnije informacije na telefon 250-117, 250-116, ili e-mail lejlah@pksa.com.ba, vladol@pksa.com.ba