PwC Akademija organizuje trening o upravljanju konfiliktima

PwC Akademija u BiH organizuje još jedan trening iz oblasti soft skills-a, i to Upravljanje konfliktima.

Trening će se održati u prostorijama PwC-a u Sarajevu, od 12. do 13. maja 2014. godine.

Upravljanje konfliktima

Konflikti su neizbježni i na poslu i u životu. Nekada su konflikti normalna i očekivana faza u procesu, kao što je to slučaj sa formiranjem timova (faze formiranja, konflikata, stvaranja normi i produktivnosti). Ljudi često nisu svjesni pozitivne strane konflikta, na primjer da on pomaže da se problem iznese na vidjelo i da se započne njegovo rješavanje. Konflikt sam za sebe nije problem, međutim on postaje problem ako se njime dobro ne upravlja. Ova obuka daje učesnicima okvir i smjernice za dobro upravljanje konfliktima.

Šta polaznici mogu da očekuju?

Visok nivo interakcije tokom obuke stvoriće uslove za iskustveno učenje. Pored teorijskih uvoda i vođenih diskusija, tokom obuke će se koristiti igranje uloga, individualne i grupne vježbe. Mali broj učesnika na obuci omogućava da sve teme koje budu obrađene stave u kontekst svakodnevnog iskustva.

Teme koje će biti pokrivene su sljedeće:

• Šta je konflikt?
• Uzroci i tipovi konflikata
• Lični stil i konflikt – kako se različiti tipovi ljudi ponašaju u konfliktu
• Percepcija i realnost – da li se podudaraju?
• Asertivna komunikacija – ključ za prevenciju i mirno rješavanje konflikata
• Psihološke prepreke za konstruktivno rješavanje problema i kako ih prevazići.

Prijave su u toku. Rok za prijave je 8. maj 2014. godine.

Za više informacija o ovom kursu, kontaktirajte:

PwC Akademija

Tel: +387 33 295 234

e-mail: svjetlana.kurtes@ba.pwc.com