Instagram pod kritikama zbog masovnih zabrana naloga

Sve više korisnika Instagrama širom svijeta posljednjih sedmica prijavljuje da su im nalozi suspendovani ili trajno zabranjeni – iako, kako tvrde, nisu prekršili nijedno pravilo korištenja platforme, piše PC Press. Problemi s deaktivacijom profila, kako navode pogođeni, nastali su bez prethodnog upozorenja, a mnogi nisu dobili nikakav odgovor nakon što su uložili žalbu.

U središtu pažnje našla se kompanija Meta, vlasnik Instagrama, a brojni korisnici navode da je za sve odgovoran sistem vještačke inteligencije koji automatski odlučuje o suspenzijama. Zbog sve učestalijih slučajeva, neki korisnici najavljuju i kolektivne tužbe protiv kompanije.

Ovakvi incidenti dodatno dobijaju na težini s obzirom na to da su brojni profili povezani s poslovanjem – mali biznisi, influenseri i prodajni nalozi koji se oslanjaju na Instagram kao ključni izvor prihoda. Iz tog razloga, problem više ne pogađa samo pojedince, već ima šire ekonomske implikacije.

Meta do sada nije javno priznala tehnički propust, niti je odgovorila na pitanja koja su joj uputili brojni mediji. Oslanjanje na automatizirane sisteme za moderaciju sadržaja u prošlosti se pokazalo kao izazov i za druge platforme.

Ranije ove godine, slična situacija zadesila je i društvenu mrežu Pinterest, kada je veći broj naloga deaktiviran zbog interne greške. Iako je kompanija priznala propust, nije objavila tehničke detalje, niti potvrdila da je uzrok bio povezan s AI moderacijom.

Trenutni problem na Instagramu, zbog svoje masovnosti i utjecaja na poslovne aktivnosti korisnika, prijeti da preraste u pravni izazov za Metu. Izostanak transparentnosti i mogućnosti žalbe dodatno podstiče nezadovoljstvo zajednice, dok se očekuje da će pravne inicijative dobiti širu podršku.