Aida Bejtula: Treća generacija sigurne QSS Cloud infrastrukture (Secure Cloud)

Odnedavno je dostupna nova treća generacija sigurne Cloud infrastrukture. Već duži niz godina QSS radi na jačanju sigurnosti digitalnih rješenja koja svakodnevno koristimo. Nova generacija  Cloud usluga ne donosi samo nova sigurnosna rješenja nego i nova rješenja za backup, oporavak od katastrofe, kolaboraciju, video conferencing i učenje, rad na daljinu i sl. Izuzetno  je bitno da u ovim vremenima kada dostupnost tehnoloških rješenja znači biti ili ne biti za egzistenciju jedne ekonomije, zemlje ili pojedinca da su ta rješenja dostupna u našoj zemlji i da najvrjedniji podaci ostanu sigurni i pod našom kontrolom. Pročitajte intervju sa  Aidom Bejtula, Head of Sales and Marketing, QSS

 

1. Možete li nam reći nešto više o trećoj generaciji QSS Clouda i po čemu se razlikuje od prve i druge QSS Cloud generacije?

Treću generaciju definiše nova VMware vCloud platforma na vSphere 7 tehnologiji, kao i nova Microsoft Azure Stack platforma za Microsoft Private Cloud u BiH. Nova Software Defined Network (SDN) tehnologija će omogućiti potpunu enkripciju mreže, firewall audit i virtual network peering (VNet).

Naš prvi vlastiti data centar smo implementirali 2004. godine, a s prvim Cloud servisima i našom Cloud Gen 1 platformom smo izašli na tržište 2005. godine. Kao virtualizacijska platforma je u to vrijeme korištena ESX VMware tehnologija na enterprise infrastrukturi. Nudili smo nekoliko osnovnih servisa, kao što su email hosting i virtualni serveri nižih performans

Iz godine u godinu smo širili naš servisni portfolio, da bi 2014. godine u saradnji s kompanijom Cisco, među prvima u svijetu, implementirali Software Defined Data Center.

Korištena je Cisco ACI SDN tehnologija, FalconStor virtualizirani storage, kao i VMware vCloud, Windows Azure Pack i Microsoft Cloud Platforma.

Mislim da je svaka generacija naših Cloud servisa bila prilagođena svom vremenu, tržišnim potrebama i potražnji od strane korisnika. Kako je tehnologija napredovala i tržište se mijenjalo, tako smo i mi prepoznavali koje su to nove funkcionalnosti i benefiti koje želimo ponuditi.

Osnovna razlika između treće generacije i prethodne dvije je u tome što smo ovaj put prilikom kreiranja servisa prvo sebi odmah na početku postavljali pitanje “Koji su to potencijalni sigurnosni propusti koji se mogu desiti prilikom korištenja jednog ovakvog servisa?” Nismo željeli da u ovoj generaciji našeg Clouda sigurnost bude “add-on”, nego nešto što se podrazumijeva.

 

Osim toga, treća generacija našeg Clouda na najbolji način integriše sve elemente Managed Cloud servisa (sigurnost, dostupnost, monitoring, konfigurisanje, upravljanje i unapređenje IT infrastrukture i servisa).

 

2. Prelaskom kompanija u Cloud pojavljuju se novi sigurnosti problemi i prijetnje. Da li treća generacija QSS Clouda prati trendove kada je sigurnost u pitanju?

Kako raste broj aplikacija i podataka koji se svakodnevno koriste u poslovanju, srazmjerno raste i broj sigurnosnih prijetnji s kojima se kompanije susreću. Samo neke od ovih prijetnji su: otuđenje podataka, hakiranje, malware i ransomware, prijetnje od nesavjesnih radnji unutar organizacije, zloupotreba Cloud servisa, nesigurni API-i itd. Nažalost, broj sigurnosnih prijetnji ovog tipa i u našoj zemlji je u porastu, pa je neminovno da u budućnosti raste potražnja za sigurnijim Cloud rješenjima.

Koliko god da se trudite da razvijete kvalitetne servise kojima ćete prevazići ove prijetnje, one su uvijek prisutne jer ovise i o ljudskom faktoru.

Međutim, mi te prijetnje u trećoj generaciji naših Cloud servisa nastojimo svesti na minimum kroz uvođenje zero-trust arhitekture i alata, multifaktor autentifikacije (MFA), te kroz enkripciju cjelokupnog transporta i pohrane podataka uz pomoć military-grade enkripcijskih ključeva.

Sve naše poslovne procese, kao i data centre smo cerificirali po ISO 27 001 standardu, što za naše korisnike predstavlja dodatni garant za sigurno upravljanje informacijama u Cloudu.

 

3. Na koji način Vaši klijenti mogu osigurati dodatnu vrijednost i benefite za svoje poslovanje koristeći treću generaciju QSS Clouda?

Prošlo je više od pola godine od početka pandemije izazvane COVID-19 virusom i sada je već izvjesno da će “novo normalno” zaista to i postati iako smo se svi vjerovatno nadali da je to fraza koju ćemo koristiti samo neko vrijeme. Svakodnevno čujemo primjere kompanija koje su svoje poslovanje u potpunosti usmjerile na rad od kuće ili koje su svoje core aplikacije premjestile u Cloud. Takvih primjera će biti sve više i to je zaista “novo normalno” u poslovnom svijetu. Ovo nije trend koji će u jednom trenutku prestati.

Upravo zbog sigurnosnih razloga o kojima sam govorila, kompanije će sve više pažnje obratiti na način na koji njihovi uposlenici koriste i pristupaju poslovnim aplikacijama. Dodatna sigurnost i dostupnost podataka i aplikacija koje nudimo u našoj trećoj generaciji Cloud servisa, kao i iskustvo u razvoju aplikacija i pružanju IT profesionalnih servisa, predstavljaju dodatne vrijednosti za naše Cloud korisnike.

Budućnost poslovanja je u maksimalnom korištenju potencijala svih aplikacija, podataka i umjetne inteligencije (AI) u Cloudu u cilju kreiranja potpuno integrisanih ekosistema u Cloudu. Takvi sistemi će kompanijama omogućiti da lakše pristupe i upravljaju svojim podacima, te da ih pametno iskoriste za dobijanje konkretnih odgovora na pitanja kako izbjeći potencijalne probleme u poslovanju.

Korištenje interoperabilnih i integrisanih aplikacija u cloudu za kompanije može otključati dodatnu vrijednost i ubrzati poslovne procese. Međutim, do ovoga neće doći, niti će se smanjiti kompleksnost poslovnih procesa ako kompanije cjelokupnom procesu digitalne transformacije ne pristupe planski i sistematski.

 

 

4. Recite nam više o Cloud ponudi koju ste kreirali za Vaše korisnike? Da li su u pitanju generički servisi ili su oni posebno prilagođeni profilu Vaših klijenata?

U posljednjih 10 godina posvećujemo veliku pažnju razvoju novih servisa na čemu rade timovi koji uključuju stručnjake iz više odjela naše kompanije (operacije i infrastruktura, razvoj poslovanja, prodaja, marketing itd.). Tako je bilo i ovaj put, tako da smo na jednom mjestu skupili svo znanje i iskustvo iz prethodnog perioda i kreirali servise i ponudu koji će odgovarati svim tipovima Cloud korisnika.

Kao rezultat toga smo dobili različite servise i Bundleove prilagođene malim, srednjim i velikim kompanijama iz različitih industrija.

Nastojimo da naši servisi ne budu generički, jer implementacijom generičkih servisa bi se neodgovorno ponašali prema sigurnosti naših klijenata čije je poslovanje u ovom vremenu i onako pod ogromnim pritiskom.

Klijenti od nas najčešće ne traže sigurnosne servise i proizvode, nego sigurnost, a mi im pomažemo da nivo sigurnosti podignu na njima odgovarajući nivo.

 

5. Globalna COVID-19 pandemija je mnoge kompanije natjerala da se prilagode novonastaloj situaciji i ubrzaju prelazak u Cloud. Da li i QSS Cloud servisi treće generacije omogućavaju kompanijama da brže i bolje odgovore na krizu kako bi održale kontinuitet poslovanja?

COVID-19 pandemija je pokazala da moramo biti sposobni da unutar zemlje obezbijedimo ključne resurse potrebne za normalno funkcionisanje ekonomije i društva. Upravo zbog toga smo značajno povećali kapacitete našeg Clouda kako bi u narednom periodu mogli odgovoriti na sve potrebe naših klijenata za servisima unutar BiH.

Za razliku od tradicionalnog IT-a, za korisnike je implementacija i početak korištenja Cloud servisa mnogo jednostavniji i brži, a ostavlja im i više prostora za inovativnost i optimalno korištenje kapaciteta.

U svim segmentima infrastrukture i servisa masovno dodajemo automatizaciju i umjetnu inteligenciju, što nam značajno ubrzava vrijeme implementacije servisa, povećava dostupnost i sigurnost te olakšava održavanje i unaprjeđenje istih.

 

6. Koji su to novi QSS Cloud servisi i proizvodi koje nudite? Ko su Vaši tipični Cloud korisnici?

I u trećoj generaciji Cloud servisa smo zadržali naše ključne usluge poput: Virtualnih data centara (VDC), Virtualnih servera (VPS), Cloud Storage-a, Disaster Recovery as a Service (DRaaS), Backup as a Service (BaaS), ali smo našu ponudu proširili i dodatnim servisima prilagođenim radu od kuće poput QSS Remote Office-a i QSS Video Conferencing servisa, kao i novim security servisima kao što je QSS Secure Cloud treće generacije. Korisnicima i dalje nudimo mogućnost da kombinuju više različitih servisa ili da kupe različite Bundleove servisa po povoljnijim cijenama.

Već sam govorila o jednostavnoj integraciji svih elemenata Cloud servisa treće generacije, a ovaj benefit je omogućio da ponudimo i sveobuhvatno upravljanje i održavanje IT infrastrukture za naše korisnike kroz IT as a Service (ITaaS) uslugu. Ovo se pokazalo veoma korisnim naročito danas kada postoji problem nedostatka kadrova i povećanog odlaska IT stručnjaka izvan naše zemlje.

U proteklih 20+ godina smo uspješno tranformisali poslovanje preko 500+ naših klijenata, kroz više hiljada različitih projekata.

Ne bih rekla da postoji tipični korisnik koji je pogodan za prelazak u Cloud, jer naši klijenti dolaze iz različitih industrija: od trgovačkih lanaca, outsourcing kompanija, financijskih institucija, državnih institucija, do malih kompanija koje imaju svega nekoliko korisnika.

Bez obzira na veličinu korisnika i industriju iz koje dolaze, svi oni veoma brzo ostvaruju slične benefite kao što su: optimizacija poslovnih procesa i korištenja infrastrukturnih i ljudskih resursa, veća agilnost poslovanja, bolja prilagodljivost zahtjevima tržišta, različite uštede, veća sigurnost, lakše upravljanje infrastrukturom, kvalitetniji monitoring i sl.