Kompanije u Bosni i Hercegovini svjesne značaja eTrgovine

"Bosna i Hercegovina je u fazi gdje je prepoznato i poprilično zrelo percipirano da morate imati online prodajni kanal i da web shopovi vrlo ozbiljno kreću u izrade rješenja", rekao je Jasmin Marić iz kompanije OLX na drugom panelu "eCommerce u BiH" konferencije o eTrgovini.

On smatra da velike kompanije imaju izazov transformacije, srednja preduzeća uglavnom dosta agilnije i brže ulaze u eComm industriju, te s puno manje troškova ulaze u online kanal prodaje, dok mikrobiznisi uđu brzo, ali vrlo brzo izađu. Razlog toga su manji budžeti, neorganizovanost.

"U posljednje dvije godine posebno osjetimo da je digitalizacija poprilično etablirana na našem tržištu. Ljudi vrlo brzo uče kako koristiti inovacije, percipiraju lokalne aplikacije i tretiraju ih po principu globalnih. Naša prednost je upravo u tome što smo lokalno prisutni, govorimo isti jezik i razumijemo se", pojasnio je Marić.

Marić je naglasio i važnost drugih aktera u eCommerce industriji.

"Ljudi percipiraju trgovinu na internetu kroz jedan klik, međutim u pozadini sarađuje mnogo aktera i industrija, od banaka, servisa, logistike. Tu ima dosta prostora za unapređenje usluga, a i za određene inovacije koje nisu toliko komplikovane", rekao je.

Dotakao se i trgovaca, te smatra da su se oni zaglavili u jednoj pat poziciji na našem tržištu i čekaju da se desi neka vrsta otvaranja tržišta s jedne ili druge strane komercijalnih ponuđača i servisa koji su i dalje poprilično skupi na našem tržištu.

"Svakako da postoje i oni koji ne razmišljaju da uđu u eCommerce tržište zbog troškova koji im to ne dozvoljavaju. Ja predviđam da bi u ovoj ili narednoj godini moglo doći do promjena kada su u pitanju cijene servisa i poboljšanja gdje će i trgovci moći da koriste takve servise", mišljenja je Marić.

LIDER U DIGITALNIM USLUGAMA

NLB Banka je prepoznata kao lider u digitalnim uslugama i proizvodima na lokalnom tržištu,  i aktivno učestvuje u razvoju online trgovine u Bosni i Hercegovini.

"Izuzetno nam je zadovoljstvo što smo partneri prve konferencije ovakve vrste u Bosni i Hercegovini. Našom podrškom ecommerce industriji zasigurno ponovno potvrđujemo naš put digitalne banke. Često naglašavamo da je ovaj region naš dom i da ga želimo razviti i unaprijediti za sadašnje i buduće generacije, a upravo je digitalizacija i podrška poboljšanju savremenih procesa i tehnologija dio jezgre naše poslovne strategije. Pratimo životne potrebe naših klijenata i ljudi u našoj zajednici, veoma nam je važno da damo svoj doprinos ka razvoju ecommerce industrije u BiH, kako bi u konačnici zajedno sa drugim partnerima na tržištu razvili korisnička iskustva, ekonomsko okruženje i bili u toku sa svjetskim trendovima'', izjavila je Lidija Žigić, predsjednica Uprave NLB Banke d.d., Sarajevo.

Amir Trokić predsjednik kompanije Mastercard je kazao da smo svi svjedoci toga da su se navike i očekivanja potrošača promijenile i sve se odvija na mnogo brži način.

"Razvoj ecommerce u BiH upravo govori o tačnosti ove tvrdnje. Naše istraživanje je pokazalo da je u pandemijskom periodu ecommerc u BiH bio eksponencijalan u poređenju sa pretpandemijskim periodom korisnika koji plaćaju online i veći je za nekih 30 posto. Dakle više korisnika kartica plaća online nego prije. eCommerce danas u ovom postpandemijskom periodu nastavlja rasti", rekao je Trokić, dodajući da Mastercard zajedno sa svojim partnerima radi na donošenju inovativnih i modernih rješenja.

Dotaknuo se i sigurnosti u eComm industriji napomenuvši da je njima u Mastercardu važno da njihovi partneri, potrošači i korisnici znaju da Mastercard osim što garantuje jednostavnom prilikom plaćanja, garantuje i sigurnost.

"Sigurnost je nešto oko čega nikad ne pravimo kompromis", poručio je na kraju svog izlaganja.

Edin Mehić iz kompanije Ant-Colony je na kraju zaključio da imamo najjaču IT scenu na balkanu, priliku da učestvujemo na značajnim projektima, te ogroman potencijal za razvoj eCommerce industrije.

E.S.