ASA Osiguranje od naredne godine i na tržištu Republike Srpske

Prema zvaničnim objavljenim rezultatima, u prvih šest mjeseci 2014. godine, ASA OSIGURANJE, domaće osiguravajuće društvo, zadržalo je lidersku poziciju na tržištu osiguranja u segmentu efikasnosti isplate odštetnih zahtjeva, s visokih 84 posto. Ovu poziciju ova kuća drži već dvije godine za redom.

Feđa Morankić, direktor ASA OSIGURANJA, u razgovoru za portal eKapija.ba, ističe da je Društvo sa 31.08.2014. godine ostvarilo plan premije, čak i preko tog iznosa, a u poređenju sa istim periodom iz prošle godine, premija je veća za nekih 18%.  

"Što se tiče segmenta troškova, ASA OSIGURANJE je uspjelo da ostvari navedeni rast premije uz smanjenu kvotu troškova, čime smo ispunili planove i u okviru ovog dijela poslovanja", dodaje Morankić, ističući da je Društvu plan da do kraja godine zadrži trend rezultata u sva tri segmenta i da se priprema za realizaciju planova u 2015. godini.

Na pitanje u kojim vrstama osiguranja je zabilježen najveći rast, navodi da je po svim proizvodima osiguranja ostvaren balansiran rast, i to jednakom brzinom i u jednakim procentima.

"Balans porfelja smo postigli upravo onako kako smo željeli. To je ustvari rezultat u skladu sa našim opredjeljenjima da mi imamo izbalansiran rast prilagođen tržištu, odnosno njegovom rastu i strukturi premije", kaže direktor Morankić.

Iako se radi o društvu koje se bavi isključivo prodajom neživotnih osiguranja, naš sagovornik ističe da razmišljaju i uvođenju životnog osiguranja. "Mi ozbiljno razmišljamo o uvođenju životnog osiguranja, s tim da nam to nije prioritet za naredne četiri godine. Nakon toga ćemo detaljno razmotriti mogućnosti ulaska i u taj dio tržišta", ističe.

Kada je u pitanju tržište neživotnih osiguranja, ASA OSIGURANJE će u skorom periodu upotpuniti paletu sa dva nova proizvoda. Radi se o Osiguranju stana i kuće, koje planiraju lansirati na tržište do kraja ove godine, kao i o dijelu proizvoda Putničkog zdravstvenog osiguranja koji žele modernizovati i prilagoditi tržišnim zahtjevima.

Dopunski rizik

Osvrćući se na nedavne poplave koje su pogodile našu zemlju, te kako teče proces naplate štete od istih i koliko se dugo čeka, Morankić navodi da su imali jedan broj klijenata koji su bili pogođeni poplavama i da se uglavnom radilo o kompanijama tj. pravnim licima. Budući da se radi o dopunskom riziku koji se ugovara uz osnovni rizik osiguranja imovine od požara, kao problem navodi to da se veoma mali broj ljudi u BiH generalno odlučuje za ovu vrstu osiguranje, a samim tim još manje za dopunski rizik.

"Ono što mogu da kažem jeste da smo svim klijentima koji su kod nas imali zaključen taj dopunski rizik, u roku od 30 dana, od dana nastanka poplave, izašli u susret i riješili njihove zahtjeve i to sporazumno. Tako da nemamo niti jedan slučaj koji bi se okarakterisao kao diskutabilan ili sporan", naglašava direktor ASA OSIGURANJA, dodajući da su u roku od 48 satI nakon poplava svim klijentima koji su imali ugovoren taj rizik, isplatili 25% posto bez ikakve procjene, jer su bili svjesni da se radi uglavnom o totalnim štetama i da je nastala šteta puno veća od one ugovorene u polici.

"U narednih 10 dana, odmah po izlasku procjenitelja na teren, čim smo dobili povratne informacije isplatili smo do 50% sume bez konačnog obračuna, tako da je praktično taj dio razlike po konačnom obračunu bio samo stvar tehnike. Također, bili smo svjesni i te naše obaveze kao društveno odgovorne firme, da se pojavimo kao neko ko je njihov partner", ističe on.

Kao problem navodi što je svijest građana u BiH o važnosti i potrebi osiguranja još uvijek na niskom nivou, osobito kad se radi o dobrovoljnih vidovima osiguranja, i da državne institucije trebaju još puno toga uraditi na tržištu osiguranja. "Važno da država stvori takav ambijent, da se uvede obaveza osiguranja imovine od osnovih i dopunskih rizika, a koji mogu imati ovakve katastrofalne posljedice, pogotovo u  javnom sektoru. Na žalost imamo situaciju da mnoge škole i bolnice još uvijek nisu osigurane. Prošle godine je izgorjela bolnica u Bihaću, koja također nije bila osigurana, a šteta je bila ogromna. Pa se tako postavlja pitanje rukovodiocima tih institucija, sa kojim pravom toliki rizik preuzimaju na sebe", mišljenja je Morankić.

Ocjenjujući trenutnu situaciju na tržištu osiguranja u BiH, smatra da država nije prepoznala značaj i ulogu osiguravajućih društava u onoj mjeri koliko je to potrebno, te da nisu još uvijek razvijeni adekvatni uslovi za tu vrstu djelatnosti. "Osnovni problem tržišta osiguranja je dakle da država nije prepoznala značaj, ulogu i potencijal u osiguravajućm društvima, što posljedično dovodi do jednog, vrlo, neuređenog tržišta i bespoštedne konkurekcije na tržištu obaveznih osiguranja kojem se sada u ovoj krizi svi okreću".

Planovi u 2015. godini

Ipak, i u takvim tržišnim uslovima, ASA OSIGURANJE je tokom ove godine uspjelo da značajno proširi unutrašnji i vanjsku prodajnu mrežu sa 10 novih prodajnih jedinica, a s tim žele nastaviti i u narednom periodu. Plan im je da prodajne mreže od postojećih filijala/ podružnica u FBiH razviju u onim kantonima u kojima do sada nisu bili u tolikoj mjeri prisutni.

"Tu, prije svega mislim na ova velike ekonomsko-političke centre kao što su Sarajevo, Tuzla, Mostar i Zenica. Ono što je isto veoma važno, jeste da smo donijeli odluku da uđemo na tržište Republike Srpske. Trenutno smo u proceduri dobijanja saglasnosti, tako da prema sadašnjim procjenama, sa 1. januarom 2015. počinjemo i za zvaničnim radom na tom tržištu", kaže nam Morankić.

Pored toga, tokom oktobra 2014. planiran je prelazak u novu poslovnu zgradu u Nedžarićima gdje je sada smještena MOJA BANKA, a uskoro i ASA ALEASING. Ovim se zatvara plan da finansijska divizija ASA Grupacije bude smještena u jednoj zgradi, odnosno da klijenti dobiju sve na jednom mjestu.  

"Također, spomenuo bih i otvaranje našeg kontakt centra. To nam je jedan novi organizacioni dio u kojem će biti skoncentrisane sve funkcije koje su vezane za klijente. Naime, klijent će moći na besplatan info telefon dobiti sve podatke, zaključiti osnove vidove osiguranja, prijaviti štetu, provjeriti podatke o svojim dugovanjim po policama, uraditi prekide polica i dobiti druge neophodne informacije. Broj telefona je 080 02 02 09 i centar je zaživio sa 01. septembrom. Trenutno je u testnoj fazi, a naredne godine će već biti u punoj funkciji. Jedan od ciljeva koji smo sebi postavili do kraja godine, je novitet u prijavi i procjeni štete koji će biti u svemu poseban, obzirom da se radi o visokosofticiranom načinu, gdje su mobilni timovi i procjenitelji na teretnu i uz koje klijenti bez gubljenja vremena imaju zaokruženu procjenu".

U skladu sa stalnim rastom premija koji je prisutan, raste potreba i za novim zapošljavanjima. Tako su ove godine zaposlili 15 ljudi u različitim oblastima kao što su prodaja, aktuarstvo, IT, finansije, računovodstvo i procjena šteta, a za iduću godinu je planirano isto toliko.

Naravno, na kraju, ono na što su veoma ponosni u ASA OSIGURANJU je saradnja sa nogometnim reprezentativncem Miralemom Pjanićem, u okviru koje je realizirana imidž kampanja „U redu je!“ koja je trajala tokom čitavog proljeća i ljeta 2014. Godine.

"TV Spot koji smo napravili u okviru kampanje je naišao na izvanredan odziv i rušio je sve rekorde, pa je tako u samo 48 sati imao 25.000 pregleda na YouTube-u. To je bila jedna veoma dobra stvar s kojom smo postigli dobar rezultat i prepoznatljvost u onim sredinama u kojima možda nismo do tada toliko zastupljeni. Budući da ugovor traje tri godine, ovu imidž kampanju svakako planiramo nastaviti i u narednom periodu", zaključuje Morankić.

S. Bijedić