Kraj bankarskih naknada u Hrvatskoj: Građani mogu dobiti besplatan račun

Građani Hrvatske od početka ove godine mogu podnijeti zahtjev za aktivaciju računa za redovna primanja s besplatnim paketom usluga, a kako se saznaje od najvećih banaka koje posluju u Hrvatskoj, za to moraju posjetiti njihove poslovnice.

Naime, s prvim danom 2026. na snagu je stupio novi Zakon o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu, kojem je cilj građanima osigurati besplatan račun za redovna primanja, kao što su plaće, mirovine, stipendije, novčane naknade za vrijeme nezaposlenosti i sl.

Prema zakonu, paket besplatnih usluga, za koje kreditna institucija potrošaču ne smije naplatiti naknadu, uključuje otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, zatim polaganje i podizanje gotovog novca na šalteru ili bankomatu, priljev nacionalnih i prekograničnih platnih transakcija u eurima, izdavanje debitne kartice te usluge plaćanja njome na fizičkim prodajnim mjestima.

Tu je i korištenje jedne elektroničke usluge - internetskog ili mobilnog bankarstva, prema, ističu iz Hrvatske udruge banaka (HUB), odluci banke, javlja Hina.

Banke kao besplatnu nude uslugu internet bankarstva

Iz udruge napominju da banke same, sukladno zakonu, odlučuju koju će od te dvije usluge ponuditi u besplatnom paketu. Pritom kažu da je zakonom predviđeno kako se digitalne usluge, to jest internet ili mobilno bankarstvo, u okviru besplatnog računa mogu nuditi u ograničenom opsegu u odnosu na komercijalne pakete.

"Razlog tome je što razvoj i održavanje suvremenih digitalnih rješenja - poput mobilnih aplikacija, naprednih funkcionalnosti internetskog bankarstva, sustava za automatsku obradu plaćanja zahtijevaju značajna ulaganja", kažu iz HUB-a na upit Hine.

Kako je razvidno iz odgovora najvećih banaka koje posluju u Hrvatskoj, sve su kao dio besplatnog paketa odabrale internet bankarstvo.

Iz HUB-a ističu da mnoge druge usluge nisu uključene u besplatni paket - primjerice kreditne kartice, plaćanja na rate, trajni nalozi, izvršenja plaćanja i druge dodatne usluge. Pritom će banke, prema vlastitoj poslovnoj politici, moći ponuditi mogućnost da se uz besplatni račun dodatno ugovore pojedine usluge.

Budući da se besplatni račun aktivira isključivo na zahtjev građana, svatko će moći sam procijeniti odgovara li mu takav model s obzirom na potrebe i način korištenja bankarskih proizvoda i usluga.

"Banke će nastaviti nuditi komercijalne pakete i proizvode koji uključuju širi opseg usluga i pogodnosti. Račun za redovna primanja s besplatnim paketom usluga je zakonski definiran i dostupan svima koji ga zatraže, dok komercijalni paketi ostaju opcija za klijente koji žele dodatne digitalne funkcionalnosti ili širi raspon usluga", poručuju.

Ugovaranje paketa bez naknade

Prema zakonu, aktivacija računa za redovna primanja s besplatnim paketom usluga provodi se isključivo na zahtjev klijenta, pri čemu se način podnošenja zahtjeva razlikuje od banke do banke te ovisi o njihovoj poslovnoj politici. Tako, pojedine banke omogućit će podnošenje zahtjeva u poslovnici, dok će pojedine ponuditi i mogućnost podnošenja putem digitalnih kanala, kažu iz HUB-a.

Za korištenje besplatnog paketa građani će morati sklopiti novi okvirni ugovor ili aneks postojećeg, u skladu sa zakonom i poslovnom politikom banke. Klijenti neće morati mijenjati IBAN, a izdavanje nove kartice ovisit će o internim pravilima pojedine banke. Za ugovaranje i korištenje ovog paketa klijentima se neće naplaćivati nikakva naknada, ističu iz HUB-a.

Za penzionere i osjetljive skupine posebne usluge

Kada je riječ o usluzi podizanja gotovog novca na šalteru ili bankomatu, i tu pravo odabira koju će uslugu nuditi u sklopu besplatnog paketa ima kreditna institucija.

Od najvećih banaka koje posluju u Hrvatskoj, RBA, Zaba i OTP banka su odabrale bankomat, dok će besplatno podizanje novca i na bankomatu i u poslovnici biti moguće u PBZ-u, Erste banci i HPB-u.

No bitno je istaknuti, kada je riječ o penzionerima i potrošačima koji pripadaju osjetljivim skupinama, oni po novom zakonu u svojoj banci mogu besplatno podizati gotov novac s računa i na šalteru i na bankomatu, dakle nema "ili".

Tako, novim zakonom građanima će u svakom slučaju biti omogućen neograničen broj besplatnih podizanja sredstava na bankomatima svoje banke, a uz to i dva dodatna podizanja sredstava na bankomatu bilo koje druge banke čiji nisu klijent.

No, kada je riječ o potonjoj odredbi, postoji i prijelazni rok, do 1. januara 2027. godine, do kada banke imaju vremena uspostaviti nacionalnu bankomatsku mrežu, pa ako je ne uspostave od tada će morati omogućiti svakom potrošaču koji nije njihov klijent da bez naknade dva puta u mjesecu podigne gotov novac sa svog računa.