Zašto je 2026. godina onboardinga i zadržavanja?

Q1 je pri kraju, planovi su postavljeni, budžeti definisani. Strategije su na papiru jasne. Ipak, upravo sada se počinje vidjeti gdje sistem zaista funkcioniše, a gdje puca pod pritiskom svakodnevice.

U razgovorima s kandidatima i klijentima sve češće primjećujemo isti obrazac: 2026. će biti godina zadržavanja zaposlenih. Tržište rada je opreznije, kandidati su promišljeniji, a odluke o promjeni posla više nisu impulsivne. Kada ljudi odlaze, to je nakon dužeg promišljanja i najčešće razlog nije plata. Razlog je iskustvo koje su imali unutar organizacije.

Onboarding koji nije formalnost pravi suštinsku razliku. Većina kompanija uredno odradi operativni dio: potpiše se ugovor, dodijeli oprema, omogući pristup sistemima i administracija bude završena. Međutim, ono što često izostane jeste psihološki onboarding. A upravo tu počinje zadržavanje. Prvih 30 do 90 dana nisu samo period prilagodbe, nego faza u kojoj zaposlenik procjenjuje koliko su očekivanja jasna, koliko je njegova uloga definisana i postoji li stvarna podrška nadređenih. Kada postoji struktura i osjećaj smjera, gradi se sigurnost i povjerenje. Kada toga nema, pojavljuje se sumnja. Zaposlenik ne odlazi iz firme u dvanaestom mjesecu, on mentalno odlazi mnogo ranije, često već u drugom, kada shvati da nema jasnoću šta se od njega zapravo očekuje. Upravo zato prve sedmice i mjeseci odlučuju hoće li neko ostati šest mjeseci ili tri godine.

Jednako važan faktor stabilnosti jeste feedback koji nije sveden na formalni godišnji razgovor. Danas feedback nije administrativna obaveza HR-a, nego pokazatelj zrelosti liderstva. Ljudi ne traže samo povećanje plate, traže jasnoću, smjer, osjećaj napretka i potvrdu da njihov rad ima smisao. Razlika između organizacija koje zadržavaju ljude i onih koje ih gube često leži u jednostavnom, ali rijetko postavljenom pitanju: „Kako se zaista osjećaš ovdje?“ Stabilne kompanije ne svode komunikaciju na rezultate i targete, već grade kulturu kontinuiranog dijaloga u kojoj je povratna informacija pravovremena, razvojna i dvosmjerna. U procesima selekcije najčešće čujemo iskrene razloge odlazaka, a oni rijetko počinju platom. Mnogo češće riječ je o nejasnim očekivanjima, nedostatku feedbacka, slabom vođenju i osjećaju stagnacije. Problem je što organizacije često ne vide gdje sistem curi dok fluktuacija ne postane ozbiljan trošak.

Zapošljavanje je važno, ali zadržavanje je strateško pitanje. Možete imati vrhunski proces selekcije i dovesti idealnog kandidata, ali bez strukturiranog onboardinga i kulture feedbacka taj kandidat neće ostati. Svaka zamjena nosi finansijski trošak, ali i reputacijski rizik. Istovremeno, realnost mnogih organizacija jeste da nemaju dovoljno kapaciteta da se time sistemski bave. HR timovi su preopterećeni administracijom, onboarding nije standardiziran, menadžeri nisu obučeni za davanje kvalitetne povratne informacije, a problemi se rješavaju tek kada postanu vidljivi.

To samo po sebi nije problem. Problem nastaje kada se takvo stanje ignoriše.

U radu s kompanijama često vidimo da izazov nije nedostatak volje, nego nedostatak strukture. Podrška zato ne znači samo regrutaciju novih ljudi, već i postavljanje jasnih procesa, oblikovanje kvalitetnog onboarding modela i osnaživanje menadžera u vođenju prvih 90 dana. Ponekad je potrebna i vanjska perspektiva, jer upravo kroz razgovore s kandidatima dobijamo uvid u ono što zaposlenici interno ne izgovaraju.

Organizacije koje će dugoročno biti stabilne nisu nužno one koje najviše zapošljavaju, nego one koje razumiju jednostavnu istinu: ljudi ostaju tamo gdje imaju jasnoću, podršku i osjećaj rasta. A to počinje mnogo ranije nego što mislimo, od prvog dana i od svakog iskrenog razgovora koji slijedi.

Ako u ovom trenutku prepoznajete da vam nedostaje struktura, kapacitet ili objektivna perspektiva da interno posložite određene HR procese, važno je znati da ne morate sve rješavati sami. Nekada je dovoljan iskusni vanjski partner koji će pomoći da se onboarding sistematizira, da se uspostavi kultura kvalitetnog feedbacka ili da se precizno detektuje gdje sistem gubi ljude.

Upravo iz tih potreba razvili smo i dodatni model konsultativne podrške kroz našu uslugu Rent a Consultant, fleksibilan pristup za kompanije koje žele stručnu HR podršku bez dugoročnog zapošljavanja, ali sa jasnim ciljem, a to je stabilniji tim i održiv rast. Jer zadržavanje ljudi nije trošak, to je investicija u dugoročnu stabilnost. Kontaktirajte nas već danas putem email-a: agencija@mojposao.ba.

Autor: Selma Redžo-Zekić, Senior HR Recruitment Specialist