Novo u SEC-u: Obuka za sobarice!

Završite obuku i usvojite vještine koje će vam omogućiti da samostalno obavljate poslove u zanimanju sobarice.

Mjesto izvođenja obuke: Banja Luka

Obuku podržava Njemačko društvo za međunarodnu suradnju – GIZ

Učite od najboljih!

UVOD U OBUKU: Hotel prodaje svoj osnovni proizvod – sobu, a gost ima određena očekivanja koja su u skladu s brendom hotela ili njegovom kategorizacijom. Stoga u svakom hotelu, bez obzira na njegovu veličinu i kategoriju, postoji odjeljenje koje vodi računa o urednosti i čistoći soba. Na kvaliteti usluge sobarice često leži ugled cijelog hotela, ali se na njemu i gube poeni. Iako se u narodu često s omalovažavanjem priča o poslu sobarice, u stručnim krugovima i te kako su svjesni koliko je sobarica važna za čitavu hotelsku mrežu. Polaznici se kroz ovaj program obuke osposobljavaju za održavanje čistoće u smještajnom dijelu hotela i čistoće ostalih hotelskih prostorija. Pored vještina vezanih za konkretan posao sobarice, polaznici će usvojiti i osnovna znanja iz engleskog jezika, koja će im olakšati komuniciranje s gostima van njihovog govornog područja. Sadržaji obuke se realiziraju prema andragoškim standardima uz primjenu adekvatnih interaktivnih nastavnih metoda, gdje je polaznik u središtu nastavnog procesa aktivno sudjelujući u diskusijama i refleksijama na iskustva.

CILJNA GRUPA:

• Nezaposlene osobe sa završenom osnovnom školom
• Zaposlenima u turizmu na poslovima sobarice koje žele dopuniti svoja znanja i vještine
• Osobe koje žele steći nove kompetencije i/ili dopuniti postojeća znanja i vještine

BROJ POLAZNIKA: minimalno 15, maksimalno 25

TRAJANJE OBUKE: 80 sati

CERTIFIKAT/UVJERENJE : SEC certifikat

CILJ OBUKE: Stjecanje znanja, vještina, navika i stavova koji će omogućiti osobi da samostalno obavlja poslove u zanimanju sobarice, kao što su vještine pospremanje hotelskih soba, kupaona, balkona, hodnika, salona i drugih prostorija.

SADRŽAJ:

MODUL 1: Uvod u obuku

MODUL 2:  Organizacija u hotelskom domaćinstvu

MODUL 3: Posao sobarice

MODUL 4: Osnove engleskog jezika za sobarice

MODUL 5: Zaštita na radu, zaštita od požara i prva pomoć

ISHODI OBUKE: 

MODUL 1: Uvod u obuku

Nakonobuke polaznici će moći/biti u stanju…

• navesti osnovne informacije o organizatoru i logistici
• imenovati module i predavače obuke
• navesti ishode i faze obuke
• prepoznati strukturu i funkcioniranje grupe

MODUL 2:  Organizacija u hotelskom domaćinstvu

Nakonobuke polaznici će moći/biti u stanju…

• definirati turizam
• nabrojati bitne subjekte i objekte u turizmu
• imenovati ključna radna mjesta unutar domaćinstva

MODUL 3:  Posao sobarice

Nakon obuke polaznici će moći/biti u stanju…

• pružiti gostu najviši nivo komfora
• voditi brigu o osobnoj higijeni i nositi propisanu odjeću
• pripremiti kemijska sredstva za čišćenje
• adekvatno izvršiti dezinfekciju prostora i opreme
• adekvatno i sigurno rukovati strojevima za čišćenje (usisavačima) i priborom za čišćenje
• pripremiti sobaričina/hotelska kolica
• nadopuniti hotelsku kozmetiku
• adekvatno očistiti sobu i kupatilo
• očistiti ormar, ladice, pepeljare, košare za otpatke, napraviti krevete, obrisati prašinu u cijeloj sobi
• adekvatno postupiti sa prljavim/čistim hotelskim rubljem
• popuniti različite evidencijske liste koje su propisane
• adekvatno upotrijebiti sve vrste ključeva

MODUL 4: Osnove engleskog jezika za sobarice

Nakon obuke polaznici će moći/biti u stanju…

• pozdraviti goste i osoblje hotela na engleskom jeziku
• predstaviti se na engleskom jeziku

nabrojati brojeve od 1-100 na engleskom jeziku

• imenovati prostorije u hotelu na engleskom jeziku i uputiti na njih
• imenovati inventar u hotelskoj sobi i kupatilu
• prijaviti eventualne kvarove i nedostatke i odgovore na pitanja, odnosno zahtjeve, vezane za iste na engleskom jeziku

MODUL 5:  Zaštita na radu, zaštita od požara i prva pomoć

Nakon obuke polaznici će moći/biti u stanju…

• navesti propise iz područja zaštite na radu
• prepoznati izvore opasnosti na radnom mjestu
• demonstrirati upotrebu zaštitnih sredstava
• navesti znakove sigurnosti
• demonstrirati adekvatne metode pružanja prve pomoći kod povreda različitog uzroka

Kontakt osoba: Eliza Zastavniković

+387 51 321 600

PRIJAVA PUTEM FORMULARA