Grad Banja Luka dodijelio je ugovor kompaniji "Lanaco" u vrijednosti od 2,1 milion KM za uspostavljanje sistema Operativno-komunikativnog centra (OKC). Postupak javne nabavke pokrenuo je gradonačelnik Draško Stanivuković još krajem 2025. godine, a obuhvata radio-komunikacijsku opremu, IT infrastrukturu, softverska rješenja i prateće instalaterske usluge.
Na raspisani tender stigla je samo jedna ponuda, upravo od preduzeća "Lanaco", koja je ocijenjena prihvatljivom. Zbog toga e-aukcija nije mogla biti zakazana, budući da je za njeno održavanje potrebno više konkurentskih ponuda.
OKC je zamišljen kao centralizovana kontakt tačka koja bi objedinjavala podatke iz raznih gradskih službi – od mjerenja aerozagađenja i vodostaja, intervencija vatrogasaca, do komunalnih žalbi i inspekcijskih prijava. Projektom je predviđeno i objedinjavanje prijava prema komunalnoj policiji, inspekciji te ostalim komunalnim gradskim službama. Ideja o ovakvom centru potiče još iz mandata bivšeg gradonačelnika Igora Radojičića.
Upravljanje krizama i komunikacija s građanima
Operativno-komunikativni centar Banja Luka 121 sastavni je dio Odsjeka za poslove civilne zaštite i PTVSJ grada Banja Luka. To je pojasnio šef Odsjeka za poslove civilne zaštite i PTVSJ Dragan Babić.
"S obzirom na to da smo u prethodnom periodu imali dosta elementarnih nepogoda i vanrednih situacija i uvidjeli smo koliko je važno imati jedan prostor dobro opremljen, savremen i moderan, iz kojeg se na adekvatan način može odgovoriti svim izazovima koji se nađu pred Civilnom zaštitom i generalno pred Gradom Banjaluka. S druge strane, pored te svoje osnovne funkcije, upravljanja krizom, cilj i razlog osnivanja Operativno-komunikativnog centra jeste bolja komunikacija na relaciji Grad – građani, odnosno građani – Grad gdje bi građani mogli pozivanjem broja 121 dobiti sve informacije koje ih interesuju kada je u pitanju grad Banja Luka, posebno one informacije koje se tiču same infrastrukture na području grada Banje Luke", kaže Babić.
Babić naglašava da se ovim projektom po prvi put ulazi u novu sferu digitalizacije ne samo Odsjeka za poslove civilne zaštite, već i čitave Gradske uprave, te da su pri izradi koncepta kao uzor poslužili slični sistemi koji već dugo funkcionišu u zapadnim zemljama.
Prijava problema pozivom na 121
Šef Operativno-komunikativnog centra Gavrilo Kerkez pojašnjava da će građani, u slučaju bilo kakvog problema – posebno kada je u pitanju komunalna infrastruktura – moći taj problem prijaviti OKC-u, koji će prijavu zaprimiti, evidentirati i proslijediti nadležnom odjeljenju ili organizacionoj jedinici na daljnje postupanje.
"Obaveza organizacione jedinice će biti da pošalje povratnu informaciju zaposlenima u OKC-u, koji će dalje takvu informaciju dobijenu od nadležnog odjeljenja, odsjeka ili neke druge organizacione jedinice proslijediti građanima koji su istu prijavili odnosno onima koji su zainteresovani. Takođe, cilj i razlog osnivanja Operativno-komunikativnog centra jeste i bolja komunikacija sa medijima, pogotovo u vrijeme vanrednih situacija, elementarnih i drugih nepogoda, i prikupljanje svih drugih podataka i informacija koje su od značaja za sistem zaštite i spašavanja na teritoriji grada Banje Luke", dodaje Kerkez.
Aplikacija, sajt i obavještenja u realnom vremenu
Centar će funkcionisati na principima savremenih i naprednih tehnologija, što do sada nije bio slučaj s obzirom na to da Banja Luka nije imala ovakav centar. Građani će moći prijaviti komunalne probleme pozivom na broj 121, ali i putem posebne web stranice OKC-a, mobilne aplikacije te SMS poruka. Kerkez naglašava da se ide u pravcu pružanja što više kanala komunikacije, a odgovori će građanima stizati na isti način na koji su informaciju i tražili.
Upozorenje na nevrijeme direktno na telefon
Pored toga, OKC će funkcionisati i kao sistem ranog upozoravanja:
"Onog trenutka kada mi dobijemo, npr. upozorenje od Republičkog hidrometeorološkog zavoda da se sprema nevrijeme, mi ćemo isto to obavještenje automatski postaviti na sve naše platforme kako bi što veći broj građana bio upoznat sa eventualnim izazovima", navodi Kerkez.
Funkcije se uvode etapno
On dodaje da je izgradnja OKC-a bila složen projekat, pri čemu je najveći izazov predstavljala nabavka i uspostavljanje softverskog sistema i sve potrebne opreme.
"Možemo reći da je OKC manje-više spreman da počne sa radom, a funkcije ćemo uvoditi etapno", zaključuje Kerkez.
