ASEE Ljetni kamp na Vlašiću

ASEE d.o.o. i ove godine organizuje Ljetni Kamp za sve kompanije u BiH i Regiji koji će se održati od 26. do 29.6.2013. godine u hotelu "Sunce" na Vlašiću. Za četiri dana realizirat će se tri teme, jedan izlet, jedna nagradna igra i dosta opuštanja, druženja i muzike. Teme i sadržaji su prihvatljivi za različite kompanije i profile zaposlenih.

PROGRAM KAMPA

SRIJEDA - 26.6.2013.

do 10:00 Dolazak, smještaj i registracija

11:00 - 11:15 Otvaranje Kampa s pregledom programa i dobrodošlica

11:15 - 18:15 Izazovi menadžerskog zanata - predavač i moderator: Boris Vukić, Partner ASEE

Materijal: knjiga Apokrifi menadžmenta, ASEE Books, 2013

U ovom vremenskom okviru planiran je ručak i pauze osvježenja između blokova

19:00 - 21:00 i duže Večera dobrodošlice

ČETVRTAK - 27.6.2013.

9:00 - 15:00 "Produktivni sastanci" - Predavač: Irena Bulat, Direktorica ASEE Srbija

15:00 - 17:00 Ručak

17:00 - 20:00 Slobodne aktivnosti - zajednički izlet

20:00 Večera

PETAK - 28.6.2013.

9:00 - 15:00 "Mjerenje zadovoljstva kupaca I" - Predavači:Miroslav Solomun, i Robert Kamerer, ASEE konsultanti

15:00 - 17:00 Zajednički ručak

17:00 - 18:30 Nagradna igra za sve učesnike - Kviz

20:00 - Oproštajna večera uz muziku

SUBOTA - 29.6.2013.

9:00 - 13:00 "Mjerenje zadovoljstva kupaca II" Predavači:Miroslav Solomun i Robert Kamerer

13:00 - 14:00 Evaluacija Kampa i zaključci

14:00 Ručak i odlazak

Prijave se primaju najkasnije do 15.6.2013.

Prijave slati na e-mail: office@asee.ba; rasema.dzinalija@asee.ba; rasema.dzinalija@asee.biz , ili na broj faxa: +387 33 624 030

Kontakt: Rasema Džinalija, mob:+387 62 331 910

CIJENA PO OSOBI

• Sobe 1/1 - 1175 KM ( uključen pdv)/ 600 eura

• Sobe 1/2 - 1130 KM ( uključen pdv)/578 eura

Cijena obuhvata

- 3 puna pansiona, i ručak u subotu u Hotelu

 -  Ekspertska predavanja ASEE konsultanata.-Pisani materijali koji pokrivaju program.- uključen popust na tri predavanja u iznosu od 25% i pdv, certifikat

-  Posluženje (kafa, sokovi) u pauzama.

 - Piće uz ručak i večeru

-  Izlet

-  Muzika

U nastavku Poziva možete vidjeti opis ponuđenih tema i ostale informacije, uslove i pogodnosti 

IZAZOVI MENADŽERSKOG ZANATA - Praktična menadžerska radionica

Osnovne teme:

• Šta je zaista posao menadžera?

• „Najljepše pjevaju zablude“........., al` bogme i koštaju

• Delegirati ili nedelegirati?

• Problemi kada menadžer delegira

• Problemi kada menadžer ne delegira

• Neću da ti kažem

• Gnibom

• Balans privatnog i poslovnog

• Ima li menadžer pravo na „tri osmice“ i ko je taj ko će mu to obezbjediti?

• „Poslovni prijatelji“ i prijatelji

Nakon uvodnih predavanja za svaku od pobrojanih tema učesnici će biti u prilici da razmjene iskustva i izvuku najbolje primjere iz prakse.

PRODUKTIVNI SASTANCI - Kako imati uspješne sastanke?

Osnovne teme:

• Poštovanje i elementi poštovanja na sastancima;

• Disciplina na sastancima,

• Najčešći problemi na sastancima;

• Kako komuniciramo i koji su problemi u komunikaciji na sastancima: upadanje, neslušanje, nerazumjevanje..

• Svrha i domen sastanka.

• Uloge na sastancima;

• Konflikti na sastancima;

• 9 pravila za vođenje disciplinovane i konstruktivne diskusije: kašnjenje, početak sastanaka, pauze, oslovljavanje na sastancima, iznošenje mišljenja, replike, nivo discipline, dnevni red, donošenje odluke;

• Tehnike za bolje sastanke - pitanja, nedoumice, neslaganja;

• Tehnike za bolje sastanke - konvergencija mišljenja

• Operativni sastanci najvišeg rukovodstva - elementi

• Kreativni sastanci najvišeg rukovodstva – elementi.

MJERENJE ZADOVOLJSTVA KUPACA - osnova za razvoj

Osnovne teme

• Sposobnosti preduzeća vs. potrebe kupaca

- Kupac u centru uspjeha preduzeća

- Tipovi kupca

- Vrijednost kupca

- Baze podataka u kupcima

- Upravljanje odnosima sa kupcima

• Definicija zadovoljstva kupca

- Faktori koji utiču na zadovoljstvo kupca

 - Lojalnost kupca ili lojalnost preduzeća

- Angažovanje kupca

- Očekivanje kupca