Banja Luka, 5.6.2013.
Poziv na jednodnevni seminar: "Upravljanje i naplata potraživanja"
Ciljna grupa: Direktori, šefovi prodaje
Osnovne teme:
- Standardi naplate potraživanja
- Svrha redovnog poziva zbog naplate potraživanja
- Karakteristike osobe koja kvalitetno sprovodi naplatu potraživanja
- Tipovi "neplatiša"
- Prepreke pri naplati potraživanja
- Koraci u naplati potraživanja i strategije razgovora
- priprema za poziv
- otvaranje
- kako izbjeći da vas se riješe, da vas "otkače"
- utvrđivanje činjenica
- pregovaranje
- zatvaranje poziva
- Kako reagovati u različitim situacijama:
- u međuvremenu je uplaćeno
- obećanje da će biti plaćeno
- "hronični delikvent"
- prekršeno obećanje
- neplaćanje po prvi puta
- uplaćeno djelimično
- kompanije pred stečajem
- kompanija u stečaju
PREDAVAČ:
Željko Jandrić, Consultant & Senior Associate, ASEE
Mjesto i vrijeme održavanja:
Banja Luka, Motel Golden Card, Ivana Gorana Kovačića 4c od 09:00 – 17:00
Prijave
office@asee.ba, rasema.dzinalija@asee.ba ; rasema.dzinalija@asee.biz
+387 33 624 030, +387 62 331 910, kontakt osoba: Rasema Džinalija
Prijave slati najkasnije do 31.5. 2013. godine
