Seminar: Rad s teškim klijentima

 

 

 

 

 

 

 

RAD S TEŠKIM KLIJENTIMA

Ciljna grupa: Menadžeri prodaje, prodavci

Zasto doći na ovaj seminar?

Komuniciranje sa zahtjevnim klijentima:

Komuniciranje sa nezadovoljnim kupcem/klijentom

Kako raščistiti nerazumijevanje?

Fraze koje ne treba koristiti

Pogrešna uvjerenja pri komuniciranju

Zašto su pritužbe dobrodošle?

Rješavanje primjedbi:

Kako prepoznati dragocjenost primjedbi?

Kako efikasno rješavati primjedbe?

Kako postupiti sa nezadovoljnim klijentom?:

6 koraka u pristupu zahtjevnom, nezadovoljnom klijentu

Kako postupati sa nezadovoljnim kupcem/klijentom

Rješavanje problema

Uctivo konfrontiranje

MJESTO I VRIJEME ODRŽAVANJA

Hotel Hollywood, Dr. Mustafe Pintola 23, Ilidza od 09:00 - 17:00

Predavač - Goran Nedić, Senior ASEE Associate

KOTIZACIJA ZA JEDNOG UČESNIKA - 220,00 KM+PDV

Cijena obuhvata:

Ekspertska predavanja ASEE konsultanata;

Pisane materijale vezane za Program;

Osvježenje (kafa, sokovi) u pauzama, ručak;

Certifikat

POVOLJNIJE ZA VIŠE PRIJAVLJENIH UČESNIKA:

Na pet prijavljenih učesnika iz iste kompanije odobravamo popust od 20% na ukupan iznos

Na tri prijavljena učesnika iz iste kompanije odobravamo popust od 10% na ukupan iznos

PRIJAVE – PRILOG PRIJAVNI OBRAZAC

office@asee.ba , ili rasema.dzinalija@adizes.rs

+387 33 624 030, +387 62 331 910, kontakt osoba: Rasema Džinalija

Prijave slati najkasnije do petka, 01.12.2016.

Nakon uplaćene kotizacije obezbjeđujete mjesto na seminaru!