ASEE seminar "Telefonska prodaja"

Adizes South East Europe (ASEE)  

organizuje seminar "Telefonska prodaja"

koji će biti održan u  Tuzli

u hotelu Prezident industrijska zona Maline

29.3.2017.godine s početkom u 9:00h.

 

Zašto doći na ovaj jednodnevni seminar?

U savremenoj prodaji  sve češće se susrećemo sa problemom kako doći do novog klijenta! Kako uopšte stupiti sa njim u komunikaciju? Ono što sigurno svakom susretu sa potencijalnim klijentom prethodi jeste telefonski razgovor pomoću kojeg trebamo “prodati sastanak”.  Sve češće telefon koristimo i u svrhe održavanja odnosa sa klijentima, gde pokazujemo koliku želju imamo da budemo uvijek dostupni našim klijentima. No telefon postaje i “noćna mora” ukoliko ne naučimo da ga vješto koristimo u namjenske svrhe. U savremenoj prodaji i potrošačkom društvu korištenje telemarketinga u procesu prodaje znatno skraćuje proces prodaje i pomaže bržem dolasku do ciljnih grupa. Koliko dnevno telefoniramo? Kakav efekat postižemo? Koliko imamo “praznog hoda” u telefonskoj komunikaciji? Da li može bolje i efikasnije da se koristi?

Osnovne teme:

• Osnovni pojmovi prodaje
• Ko sve kupuje (više osoba učestvuju u procesu kupovine)
• Kako kupuju (na koji način donose odluku)
• Prodaja dodavanjem vrijednosti
• Prodaja kao zadovoljavanje potreba kupaca (pogled sa njegovog stanovišta)
• Koraci u prodajnom procesu: otvaranje razgovora, prikupljanje informacija, prezentacija robe i koristi, zaključivanje prodaje
• Razvoj relacija sa kupcima – ključna poslovna filozofija u hiperkonkurentnom okruženju
• Telefonska prodaja

- Upoređivanje telefonske i direktne prodaje

- Važnost glasa u telefonskoj prodaji

• Odlazni pozivi

- Faze prodajnog razgovora.

- Vještine slušanja (potreba) kupaca

- Identifikacija osobe koja donosi odluku

- Kako upotrebiti pitanja?

- Koja su rizična pitanja?

• Dolazni pozivi:

- Poziv potencijalnog kupca: razgovor sa različitim tipovima kupaca: reklamacije i primedbe starih klijenata, rad sa plašljivim klijentima, rad sa agresivnim klijentima, rad sa zaboravnim klijentima, rad sa razgovorljivim klijentima, rad sa sveznalicama

Predavač:

Goran Nedić, ASEE Senior Consultant

Goran Nedić, nakon više od 10 godina menadžerskog iskustva i iskustva u primjeni Adižes metodologije u firmama u Vojvodini, od 2011.godine radi kao konsultant u ASEE. Menadžersko iskustvo vezano za prodaju i marketing je nadgrađivao Adižes seminarima i obukama, ali i obukama u drugim renomiranim kućama na poljima prodaje i marketinga, poput John Conrad Levision, Tom Hopkins i drugi. Radi na širokom polju tema vezanih za prodaju, poslovno pregovaranje i marketing, ali sa najvećim interesom za planiranje i unapređenje prodaje, upravljanje vremenom, rad sa teškim klijentima i B2B prodaju.

Istraživački interes Gorana Nedića je uglavnom vezan za prodaju i efikasnost, obzirom da su promjene u okruženju brze i nepredvidive, a odgovor na takvo okruženje zahtjevan i uslovljen resursima koje firme u Jugoistočnoj Evropi uglavnom nemaju. U okviru ASEE in-house obuka, Goran je razvio niz naprednih prodajnih treninga koji čuvaju fleksibilnost i održavaju prodajnu vitalnost firmi.

Kao konsultant i trener ASEE, radio u više desetina kompanija u regionu Jugoistočne Evrope. U Bosni i Hercegovini, u više navrata kao konsultant angažovan za firme kao što su CPA, Agromehanika, R&S, Babić d.o.o. Jablanica, Popovo polje, Zagrebinspekt, Partner MKF Tuzla, Uniqa osiguranje Sarajevo, ITC Zenica itd. U radu preferira manje grupe, te tokom seminara insistira na konkretnim razgovorima o očekivanjima i potrebama menadžera, razumijevajući da su potrebe menadžera specifične  i konkretne, a zahtjevi grupe takvi tek onda kada je radna atmosfera dovoljno dobra. 

Goran je i sam preduzetnik, ali i nadareni saksofonista i strastveni ljubitelj basketa, oženjen i otac troje djece.

Kotizacija po učesniku iznosi 220,00 KM (+PDV). U cijenu je uključeno:

• stručna predavanja ASEE konsultanata,
• pisani materijali koji pokrivaju program,
• popis učesnika seminara s podacima za daljnje kontakte,
• ručak, kafa i piće za vrijeme pauze. 

Uplatom kotizacije do 27.03.2017.godine osiguravate mjesto na seminaru!

Napomena:

• za učešće 3 zaposlenika iz iste kompanije odobravamo popust od 10%,
• za učešće 5 zaposlenika iz iste kompanija, odobravamo popust od 20%
• za rane prijave i uplate do 16.03.17 odobravamo dodatni popust od 5%