Seminar o komunikacionim vještinama u Neumu i Sarajevu

Seminar: Komunikacione vještine - Komunikacija i upravljanje  

Datum:  27.-29.08.2013.Neum i 12.-13.09.2013.Sarajevo

Mjesto: Neum, Hotel ZENIT i Hotel Hollywood Sarajevo

Organizator: Business-Educa d.o.o.Centar za edukaciju I poslovno savjetovanje

Komunikacija je snažna potreba ljudi. U situaciji kada su dvije osobe u kontaktu, komunikacija je neizbježna. Vještina uspješnog razumijevanja drugih i vještina samoizražavanja nisu samo dio dinamičkog procesa komuniciranja, koji se odnose na kvalitet privatnog ili poslovnog života, već predstavljaju moćno sredstvo za ostvarenje cilja. Razviti komunikacijske vještine je ključ uspjeha! Zauzeti se za vlastito pravo, otvoreno izraziti mišljenje i uvjerenje a istovremeno uvažiti pravo drugih,  kao stil ponašanja (aservativno ponašanje) je vještina koja se uči!

Ono što nije napisano, kao da se i nije desilo i zato je važna pisana komunikacija u procesu rukovođenja i komuniciranja.

Zašto je važna povratna informacija?  Neovisno o strategiji ljudskih resursa! Kako steći vještinu davanja povratne informacije? Gotovo nema pojedinca koji u toku svog profesionalnog i ličnog angažovanja, nije bar jednom bio u konfliktnoj situaciji. Nerješavanje konflikta može biti vrlo opasna situacija, kako za pojedinca tako i za radno okruženje. Kako prepoznati i uspješno riješiti konflikt?

SEMINAR JE NAMIJENJEN

Seminar je namijenjen svima koji žele ostvariti svoje ciljeve i sačuvati dobre međuljudske odnose. Seminar se posebno preporučuje rukovodiocima na svim nivoima, rukovodiocima projekata, rukovodiocima timova kao i zaposlenicima koji pružaju usluge klijentima,voditeljima prodaje i prodajnim timovima.

SADRŽAJ SEMINARA:

Osnova seminara je razviti komunikacijske vještine, produbljivanje  saznanja o važnosti informacije, pisane komunikacije, kako prepoznati i uspješno riješiti konflikt u tom smislu sadrži:

1. KOMUNIKACIJE       

- šta je komunikacijski proces

- moguće prepreke u komuniciranju

- model uspješnog komuniciranja ,

- uloga i važnost neverbalne komunikacije (vještina slušanja i postavljanja pitanja)

2. ASERVATIVNO  PONAŠANJE KAO STIL PONAŠANJA

- šta je aservativno ponašanje

- koja je funkcija aservativnog ponašanja

- važnost informacije

3. PISANA KOMUNIKACIJA

- eksterno i interno komuniciranje

- kodeks ponašanja

- procedura komuniciranja

4. PRUŽANJE POVRATNE INFORMACIJE

- kako efikasno pružiti povratnu informaciju

- priprema sastanka

- pružanje povratne informacije kod praćenja i ocjenjivanja radne uspješnosti

- povratna informacija i timovi

5. KONFLIKTI

- pojam i definicija konflikta

- kako živjeti sa konfliktom

- kako prepoznati i riješiti konflikt

METODE RADA

Individualni i timski rad kroz razmjenu iskustava ,radionice,simulacije i kroz igranje uloga nastojimo uključiti sve polaznike u interaktivnost rada, te praktičnim primjerima doći do zajedničkih rješenja koja ćete moći primjeniti u svojim organizacijama.

Želja nam je osigurati vrhunsku edukaciju prilagođenu samim polaznicima,  omogućiti stjecanje novih znanja i vještina kao i novih kontakata, što sve pridonosi dugoročno uspješnijem poslovanju.

Predavači: Prof.dr.Jagoda Nedić i mr.sc.Nadira Duraković

Kontakt  osoba: Nadira Duraković

mob.: +38761311881

e-mail: business.educa@gmail.com , durakovicnadira@yahoo.com

Rok za prijavu je 23.08.2013. za Neum i 05.09.2013. za Sarajevo