Seminar: Upravljanje radnim zadacima i vještine komuniciranja

Upravljanje radnim zadacima i vještine komuniciranja

Datum:   25.-27.09.2013.

Mjesto:  Neum

Organizator: Business-Educa d.o.o.Centar za edukaciju I poslovno savjetovanje

Kontakt  osoba: Nadira Duraković

mob.: +38761311881

e-mail: business.educa@gmail.com, durakovicnadira@yahoo.com

Rok za prijavu je 23.09.2013.

Da bi efikasno upravljali radnim zadacima u ovom turbulentnom vremenu potrebno je da posjedujemo određene vještine i znanja kako da na najlakši način prebrodimo sve iznenadne situacije.Ponekad i planovi koje radimo i kojih se pridržavamo služe nam samo da otpočnemo naš radni dan.Adekvatno upravljanje vremenom nam pomaže da se riješimo kradljivaca vremena i identifikujemo ih.U većini slučajeva zbog iznenadnih situacija često se nalazimo pod stresom,što je još jedna negativnost pri upravljanju radnim zadacima.Ponekad rad sa strankama/klijentima nam onemogućava da efikasno radimo naročito kada se radi o teškim strankama gdje ni najuspješnija komunikacija ne pomaže.Rad u timu ili u nekoj komisiji može biti nemoguć ukoliko nisu pravilno određene uloge u timu,nisu adekvatno postavljeni ciljevi i zadaci i na kraju bez dvosmjerne i višesmjerne komunikacije osuđeni smo na propast. Zašto je važna povratna informacija?  Neovisno o strategiji ljudskih resursa! Kako steći vještinu davanja povratne informacije?

Seminar je namijenjen

Menadžerima, rukovodiocima, šalterskim zaposlenicima i zaposlenicima koji rade sa strankama, tehničkim sekretarima, tajnicama, koordinatorima, državnim službenicima i namještenicima,prodajnim timovima, javnim organizacijama, javnim preduzećima i ustanovama,privatnim preduzećima, općinama/opštinama i svima kojima ova tema može pomoći u organizovanju svakodnevnih radnih zadataka i ličnom razvoju.

Kratki sadržaj seminara:

• Upravljanje radnim zadacima i upravljanje  vremenom

• Asertivno ponašanje i komunikacija sa teškim strankama/klijentima

• Tim i uloge u timu (produktivan tim sa jasnim ciljevim i zadacima)

•  Interna i eksterna komunikacija ključ  uspješnog poslovanja

• Pružanje povratne informacija

Glavni ciljevi seminara i koristi za učesnike:

• Razviti specifične komunikacijske vještine i produbiti postojeće,identifikovati kradljivce vremena,naučiti šta je asertivno ponašanje i kako najefikasnije pružiti povratnu informacija.                                                 

Metode rada:

Individualni i timski rad kroz razmjenu iskustava i stjecanja novih znanja i vještina,radionice,simulacije i kroz igranje uloga nastojimo uključiti sve polaznike u interaktivnost rada, te praktičnim primjerima doći do zajedničkih rješenja.