Business-Educa seminar "Interno i eksterno komuniciranje u zdravstvu"

Business-Educa d.o.o.Centar za edukaciju I poslovno savjetovanjeorganizuje seminar "Interno i eksterno komuniciranje u zdravstvu" koji će se održavati od 23.-24.04.2015. u Sarajevu. 

Kontakt osoba: Nadira Duraković

mob.: +38761311881

e-mail: business.educa@gmail.com, info@businesseduca.com

www.businesseduca.com

Rok za prijavu je 17.04.2015.

Zdravstveni sistem je jedan od rijetkih podsistema društvenih djelatnosti koji je usmjeren  na zaštitu zdravlja ljudi od njihovog rođenja do smrti ,odnosno na čitav njihov životni vijek.

Kada govorimo o zdravstvu možemo reći da komunikacija u tako složenom sistemu  ima značajnu uslugu u organizacijskoj strukturi .Ona utiče na kvalitet rada na svim nivoima zdravstvene zaštite.

Odbijanje prijema poruke ,njeno pogrešno tumačenje i nerazumijevanje predstavlja suprotnost efikasnog komuniciranja .

 SEMINAR JE NAMJENJEN

Seminar je namjenjen poslodavcima, zaposlenima, menadžerima, kao i radnicima u sektoru zdravstva.

 SADRŽAJ SEMINARA

I VRIJEDNOST I ZNAČAJ INFORMACIJE U POSLOVNOM KOMUNICIRANJU  U ZDRAVSTVU

1.1.Pojam i značaj informacije za komunikaciju

1.2.Značaj informacije za sektor zdravstva

II INTERNE KOMUNIKACIJE U ZDRAVSTVU

2.1 Pacijent kao korisnik usluge i aktivni akter u zdravstvu

2.2..Problemi u području zdravstva

2.3.Šta su posljedice i kako se liječnici osjećaju

2.4.Sredstva javne komunikacije

2.5.Ko komunicira ?

2. 6. Uzlazne ,silazne i horizontalne informacije

2.7.Komunikacje u timu _liječnik –medicinska sestra

2.8.Važnost komunikacije u organizaciji

III EKSTERNA KOMUNIKACIJA U ZDRAVSTVU

3.1. Uloga i cilj eksterne komunikacije

3.2 Sredstva eksterne komunikacije u zdravstvu

3.3. Komunikacija sa pacijentima

3.4.Komunikacija sa medijima

3.5.Komunikacija sa drugim zdravstvenim institucijama

IV KRIZNA KOMUNIKACIJA U ZDRAVSTVU

4.1.Pojam krize u zdravstvu

4.2. Plan rješavanja krizne situacije u sedam koraka

4.3.Plan komunikacije u internoj komunikaciji

V NEKI OD NAČINA ZA POBOLJŠANJE KOMUNIKACIJE U ZDRAVSTVU

 5..1.Koristi od efikasne komunikacije

 5.2.Poboljšanje od interne komunikacije

 5.3.Poboljšanje eksterne komunikacije

METODE RADA

Individualni i timski rad kroz razmjenu iskustava i stjecanja novih znanja i vještina,radionice,simulacije i kroz igranje uloga nastojimo uključiti sve polaznike  u interaktivnost rada, te praktičnim primjerima doći do zajedničkih rješenja.