Tehnike prodaje
Organizator: Business-Educa,Centar za edukaciju i poslovno savjetovanje
Kontakt osoba: Nadira Duraković
Email: business.educa@gmail.com
Sa većinom klijenata ste vjerovatno u dobrim odnosima. Ali s vremena na vrijeme, pojave se osobe koje vas potpuno psihički i fizički iscrpe, zar ne? Da li ste bili u situaciji, da se na nekoga, ko vam je nešto prodao naljutite? Da vam je prodat pokvaren proizvod ili pružena veoma loša usluga koju ste puno platili. Svi smo, vjerovatno imali situaciju da budemo u prilici obratiti se zaposlenim koji rade u nekoj firmi i iskazati im svoje nezadovoljstvo? A šta ako ste baš vi sa te druge strane? Kako reagovati i ponašati se prema nezadovoljnom klijentu?
Prodavac mora razumjeti potrebe kupca i naučiti raspoznavati koje pregovaračke taktike i stilove može primijeniti u pojedinim prodajnim aktivnostima. Kreiranje jedinstvenog prodajnog prijedloga uz korištenje adekvatnih prodajnih metoda i alata uz proaktivan pristup samoj prodaji omogućit će prodavaču bolju i uspješniju prodaju.
Najbolje kompanije se slažu da u 21. vijeku svoje potrošače posmatrate kao članove
Koristi za polaznike:
- Definisanje koristi koje prodajemo kupcu
- Stvaranje uslova za proširenje prodaje
Polaznici će dobiti znanja o sljedećem:
- Otvaranje prodajnog razgovora
- Stvaranje navike kod kupaca;
- Dijagnisticiranje snaga i slabosti; Šta je kod nas dobro, a šta loše?
- Šta kupci/klijenti kupuju?, Opis proizvoda korištenjem argumentacije (prednost
- Kako sa „teškim“ kupcima?
- Loyalty programi i Customer Relations Management, kako ih sprovoditi?
- Društvene mreže i odnosi sa kupcima
SEMINAR NAMJENJEN
Poduzetnicima, menadžerima, rukovodiocima svih nivoa, direktorima, šefovima organizacionih jedinica i odjela, potencijalnim poduzetnicima, voditeljima projekata u NVO-ima.
Metode rada:
Naš pristup temelji se na interaktivnosti i uključenosti svih polaznika. Kroz vježbu i vođenu diskusiju polaznici se potiču na interaktivnu razmjenu znanja i iskustava, a timskim i individulanim radom pronalaze se konkretna rješenja kroz radionicu.Želja nam je osigurati vrhunsku edukaciju prilagođenu samim polaznicima, omogućiti stjecanje novih znanja i vještina kao i novih kontakata što sve pridonosi dugoročno uspješnijem poslovanju.
