Seminar: Uredska poslovna komunikacija

Business-Educa d.o.o.Centar za edukaciju i poslovno savjetovanje organizuje seminar na temu UREDSKA  POSLOVNA KOMUNIKACIJA, 12.-13.10.2017. godine u Sarajevu.

Rok za  prijavu je 11.10.2017.Broj polaznika ograničen.

Za najmanje tri učesnika iz iste organizacije odobrava se popust 10% na kotizaciju seminara.

Poslovne komunikacije u kojima su sredstvo  prenošenja poruke napisane riječima naziva se poslovna komunikacija .Pisana poslovna komunikacija se razlikuje od usmene jer ostavlja pisani trag u poslovnim aktivnostima.

Pisana komunikacija je neizostavan dio aktivnosti na poslu.Vještina pisane komunikacije omogućava da se sa lakoćom iznose sopstvene ideje.

ŠTA DOBIJATE OVIM SEMINAROM

• Unapređenje efikasnog upravljanja kancelarijskim poslovanjem,
• Unapređenje vještine komunicaranja ,
• Razvijati umjeće pisane komunikacije
• Naučiti kako da efikasno upravljate vremenom
• Usavršiti vještinu poslovne komunikacije kroz radne obrasce pisanih dokumenata koji se pominju kroz ovaj seminar ZBIRKA obrazaca i praktičnih primjera prakse

SEMINAR JE NAMJENJEN

Administraciji(tajnice,sekretari,asistenti/ce)javnim institucijama, preduzećima,svim državnim službenicima, rukovodiocima pisarnica i prijemnih službi koji posluju u okviru javnih ovlašenja, menadžerima koji u okviru poslovanja imaju prijemnu kancelariju i ostalima koje interesira ova tematika,

SADRŽAJ SEMINARA:

I Uvod:

1) POJAM KOMUNIKACIJE

- definicija

- ključni elementi pisane komunikacije

2) POSLOVNE KOMUNIKACIJE

- definicija

- realizacija poslovne komunikacije (unutar privrednog društva (organa )izvan društva organa )

- podjela poslovne komunikacije (pisana ,govorna ).

II   PISANA POSLOVNA KOMUNIKACIJA

1) pojam i definicija

2) vrste poslovne komunikacije

a) poslovne komunikacije na papiru

b) elektronske poslovne komunikacije

c) kombinovane poslovne komunikacije

3) Cilj (zadaci) poslovne komunikacije

4) Vrste pisane poslovne komunikacije

• poslovno pismo
• memorandum
• E-mail
• Web
• chat
• telefaks

5) PISANA KOMUNIKACIJA U ODNOSU NA UREDSKO  (kancelarijsko poslovanje)

- potvrda o prijemu podneska ,zabilješka,francuska forma službenog akta, američki oblik forme službeng akta ,šema pisanog rješenja

- poziv za sastanak ,zapisnik ,E mail ,faks ,prigovor, žalba, zabilješka o telefonskoj poruci

6) PISANA KOMUNIKACIJA U ODNOSU  NA JAVNE NABAVKE

a)   Akte koje donosi ugovorni organ

- javno nadmetanje

- tender,javni konkurs,potvrda odluka o obustavi postupka javne nabavke ,odluka o prekodu postupka javne nabavke

- odluka o izboru okončanog postupka javne nabavke i izbor najboljeg Ponuđača,ugovor o javnoj nabavci robe ,ugovor o pružanju usluge, ugovor o javnoj nabavci robe, okvirni sporazum o nabavkama, Izvještaj o postupku nabavke.

b) Akti i pisma dobavljača

- prijava za učešće ,garancija za ozbiljnost ponude,garancija za dobro izvršenje posla ,zahtjev za poboljšanje tenderske dokumentacije ,prigovor na provedeni postupak nabavke ,žalba zbog nerazmatranja i neodlučivanja po prigovoru,žalba na odluku ugovornog organa o izboru najpovoljnijeg ponuđača.

c) Akti komisije za javne nabavke

- Zapisnik o otvaranju ponuda u postupku nabavke

3) RADNO PRAVNI ODNOSI

- Ugovor o radu na neodređeno vrijeme ,ugovor o radu na određeno vrijeme ,ugovor oprobnom radu, ugovor o pripravničkom radu, ugovor o obavljanju volonterskog rada ,ugovor o obavljanju poslova van prostorija poslovnice, ugovor o obavljanju povremenih i privremenih poslova.

POSLOVANJE

• Plan poslovanja
• Izvještaj o radu

III  PRDNOSTI I MANE PISANE KOMUNIKACIJE

• osnovna pravila pisane komunikacije
• prijedlozi za poboljšanje pisane dokumentacije .

METODE RADA

Individualni i timski rad kroz razmjenu iskustava i stjecanje novih znanja i vještina. U radionicama,simulacijama i igranjem uloga nastojimo uključiti sve polaznike u interaktivan rad, i praktičnim primjerima doći do zajedničkih rješenja.

Predavač: Prof.dr.Jagoda Nedić

Kontakt  osoba: Nadira Duraković

mob.: +38761311881

e-mail: business.educa@gmail.com